Customer service medewerker

Luba; Alkmaar; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Urengarantie

Uitstekende doorgroeimogelijkheden

Goede pensioenregeling

Urengarantie

Job summary

Luba in Alkmaar zoekt een customer service medewerker die allround is in afhandeling bij klanten en transporteurs. Je behandelt retouren, factuurverschillen en garantie-/reparatieverzoeken en je stelt prioriteiten zodat casussen snel en correct worden opgelost.

Je werkt in een hecht team, waarbij samenwerken centraal staat en er ruimte is voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. De functie vereist nauwkeurigheid en klantgerichte communicatie in NL en EN.

Qualifications

• Relevante werkervaring in klantenservice.
• Engels en Nederlands mondeling en schriftelijk vaardig.
• Kennis van computers; SAP of Salesforce is een pré.

Responsibilities

• Behandelen van retouren, factuurverschillen en garantie-/reparatieverzoeken.
• Casussen oplossen en prioriteiten stellen met team.
• Beantwoorden van vragen van klanten en transporteurs en communiceren over status.

Skills

Klantenservice-ervaring

Engels-vaardig

Nederlands-vaardig

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Ben jij iemand die graag cases wil oplossen en met mensen in contact wilt zijn en deze ook helpen? Dan is dit wat voor jou!

Over de vacature:

In deze rol als customer service medewerker houd jij je allround bezig met de nabehandelingen bij klanten, transporteurs en andere partijen. Jij neemt op een dag meerdere casussen voor je rekening die je alleen, of samen met je team, oplost. Deze casussen bestaan uit het afhandelen en oplossen van retouren, factuurverschillen, garantie- en reparatieverzoeken en allerlei voorkomende vragen. Het is belangrijk dat je binnen deze functie allround inzetbaar bent en goed prioriteiten kunt stellen. Verder is het zeker geen typische callcenterfunctie, omdat je niet non-stop aan het telefoneren bent. Je komt terecht in een hecht team dat altijd voor je klaarstaat.

Wat wij vragen:

• Relevante werkervaring
• Engels en Nederland taal vaardig
• Kennis van computers. SAP of Salesforce is een pre
• Goed in teamverband kunnen werken

Wat wij bieden:

• Werkdagen van 08:00 - 17:00 uur
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden
• Werken in een hecht en hardwerkend team
• Goede pensioenregeling
• Urengarantie

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een landelijke groothandel in centrale en lokale verwarming, sanitair, zonapparatuur en warmwaterapparatuur. Om haar klanten snel en compleet te kunnen leveren, beschikt zij over 15 vestigingen, een efficiënte logistieke organisatie en een geavanceerd automatiseringssysteem. Met extra service geeft zij steeds een nieuwe impuls aan de kwaliteit van de dienstverlening voor haar afnemers. Kenmerkend voor de organisatie: een kwalitatief en financieel sterk bedrijf waar klantgerichtheid, loyaliteit en collegialiteit centraal staan.