Service Manager Retail — Klantbeleving & Leiderschap

Albert Heijn; Roosendaal; On-site; EUR 32,274 - 49,019; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en opleidingen

24 vakantiedagen

19,5 ADV-dagen

Vakantiegeld en zondagtoeslag

Pensioenregeling

Gouden Bonuskaart

Albert Heijn Deals

Job summary

Albert Heijn in Roosendaal zoekt een Manager Service die zorgt voor een plezierige winkelervaring en een vlot verloop bij de kassa en zelfscan. Je werkt nauw samen met het managementteam en draagt bij aan efficiënte processen en klanttevredenheid.

Je stuurt shiftleiders en servicemedewerkers aan, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Een open sfeer en teamspirit staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Een afgeronde mbo 4‑opleiding.
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer.
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit.

Responsibilities

• Zorgen voor een glimlach bij klanten bij vertrek.
• In de rol van Manager Service zorg je voor een soepele doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of Scan&Go.
• Bewaken van winkelstatistieken en AH-app gebruik zodat je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart heeft geregistreerd.
• Samen met de Supermarktmanager, Manager Vers en Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam en ben je het aanspreekpunt voor shiftleiders en andere medewerkers.
• Een sterk en hecht team opbouwen; coachen van shiftleiders en servicemedewerkers; beoordelingsgesprekken voeren.
• Creëren van een open en fijne werksfeer.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Klantgerichte ervaring

Flexibiliteit

Education

MBO-4 opleiding

Job description

Albert Heijn in Roosendaal zoekt een Manager Service die zorgt voor een plezierige winkelervaring en een vlot verloop bij de kassa en zelfscan. Je werkt nauw samen met het managementteam en draagt bij aan efficiënte processen en klanttevredenheid.

Je stuurt shiftleiders en servicemedewerkers aan, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Een open sfeer en teamspirit staan centraal in deze rol.