Service Manager: Klantbeleving & Teamleiders in Retail

Albert Heijn Group; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Toeslag op zondag

Trainingen en opleidingen

Job summary

Albert Heijn Group in Utrecht zoekt een Manager Service die zorgt voor een soepele doorstroming bij kassa en zelfscan, en die met digitale tools de klantreis verbetert. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam en ben jij het aanspreekpunt voor shiftleiders en servicemedewerkers.

Je bouwt een sterk en hecht team, coacht op gedrag en voert beoordelingsgesprekken.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau.
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit

Responsibilities

• Zorg voor soepele doorstroming bij de kassa, zelfscanplein en Scan&Go.
• Beheer winkelstatistieken en app-gebruik om klantbetrokkenheid te verbeteren.
• Werk samen met de franchiseleider en andere managers aan continuïnde procesverbeteringen.
• Coach en ondersteun shiftleiders en servicemedewerkers in diversen klantsituaties.
• Bevorder een open, prettige werksfeer met duidelijke communicatie en feedback.

Skills

Leiderschap

Retail kennis

Analytisch vermogen

Technologie affiniteit

Education

MBO 4-niveau

Job description

Albert Heijn Group in Utrecht zoekt een Manager Service die zorgt voor een soepele doorstroming bij kassa en zelfscan, en die met digitale tools de klantreis verbetert. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam en ben jij het aanspreekpunt voor shiftleiders en servicemedewerkers.

Je bouwt een sterk en hecht team, coacht op gedrag en voert beoordelingsgesprekken.