Service Manager: Klantbeleving & Teamleiderschap

Albert Heijn; Lemmer; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Zondagtoeslag

Trainingen en opleidingen

Job summary

Albert Heijn in Nederland zoekt een Manager Service om de klantenervaring in de winkel optimaal te laten verlopen. Je coördineert de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en de Scan&Go, houdt winkelstatistieken bij en stimuleert het gebruik van de AH-app.

Je vormt samen met de Supermarktmanager en andere managers het managementteam en bouwt een sterk, hecht team. Je leidt shifts, geeft coaching en voert beoordelingsgesprekken om een open, gezellige werksfeer te bevorderen.

Qualifications

• Een mbo 4-diploma of gelijkwaardig.
• Kennis van retail en winkelprocessen.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.

Responsibilities

• Zorgen voor een soepele doorstroming bij de kassa en op het zelfscanplein.
• Coachen van shiftleiders en servicemedewerkers.
• Opbouwen en behouden van een sterk team en een open werksfeer.
• Creëren van een prettige winkelervaring voor klanten en behalen van targets.

Skills

Leiderschapskwaliteiten

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Kennis van retail

Education

MBO 4-niveau

Tools

Digitale tools

Job description

Albert Heijn in Nederland zoekt een Manager Service om de klantenervaring in de winkel optimaal te laten verlopen. Je coördineert de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en de Scan&Go, houdt winkelstatistieken bij en stimuleert het gebruik van de AH-app.

Je vormt samen met de Supermarktmanager en andere managers het managementteam en bouwt een sterk, hecht team. Je leidt shifts, geeft coaching en voert beoordelingsgesprekken om een open, gezellige werksfeer te bevorderen.