Service Manager: Leidinggeven aan Klantervaring

Albert Heijn; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Trainingen en opleidingen

Vakantiegeld

Zondagtoeslag

Job summary

Albert Heijn in Amsterdam zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlotte winkelbeleving. Je stuurt de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en de Scan&Go aan en bewaakt de cijfers via de AH app.

Je vormt samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie een sterk team, coacht shiftleiders en servicemedewerkers en bewaakt een open, gezellige werksfeer met focus op klanttevredenheid en kwaliteit.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau vereist.
• Kennis van retail en winkelprocessen of relevante klantgerichte ervaring.
• Leiderschapscapaciteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Positieve invloed op een gezellige en open werksfeer.
• Goede dosis energie en flexibiliteit.

Responsibilities

• Zorgen voor een soepele doorstroming bij de kassa en het zelfscanplein.
• Coachen van shiftleiders en servicemedewerkers.
• Begeleiden van klanten en Signaleren van knelpunten in de winkel.
• Beheren van de winkelervaring en het functioneren van de AH app.
• Samenwerken met het managementteam om een kwalitatieve winkelomgeving te bewaken.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 niveau

Job description

Albert Heijn in Amsterdam zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlotte winkelbeleving. Je stuurt de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en de Scan&Go aan en bewaakt de cijfers via de AH app.

Je vormt samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie een sterk team, coacht shiftleiders en servicemedewerkers en bewaakt een open, gezellige werksfeer met focus op klanttevredenheid en kwaliteit.