Service Manager: Winkelervaring & Leiderschap

Albert Heijn; Geldermalsen; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Grote bonuskaart tot €300 per jaar

Vakantiedagen en ADV days

Pensioenregeling

Job summary

Albert Heijn zoekt een Manager Service om de winkelervaring te optimaliseren en de doorstroming bij kassa en self-scan te verbeteren. Je rapporteert aan de winkelleiding en vormt een hecht managementteam met supervisors en operationele managers.

Je coacht het team, stimuleert een open en leuke werksfeer en bewaakt KPI's zoals klanttevredenheid en doorlooptijden. Een dynamische rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau.
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer.
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit.

Responsibilities

• Zorg voor een soepele doorstroming bij de kassa, het Zelfscanplein en Scan & Go.
• Houd winkelstatistieken bij en monitoreer AH-app gebruik.
• Coördineer het team van shiftleiders en servicemedewerkers.
• Coach en beoordeel medewerkers en bevorder een open werksfeer.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Klantgericht werken

Education

MBO-4 diploma

Job description

Albert Heijn zoekt een Manager Service om de winkelervaring te optimaliseren en de doorstroming bij kassa en self-scan te verbeteren. Je rapporteert aan de winkelleiding en vormt een hecht managementteam met supervisors en operationele managers.

Je coacht het team, stimuleert een open en leuke werksfeer en bewaakt KPI's zoals klanttevredenheid en doorlooptijden. Een dynamische rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ontwikkeling.