Service Manager: Leiding & Klantervaring in Retail

Albert Heijn Group; Zevenbergen; On-site; EUR 32,274 - 49,014; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

19,5 ADV-dagen

Pensioenregeling

Bonuskaart tot €300/jaar

Vakantiegeld

Trainingen en opleidingen

Job summary

Albert Heijn Group zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlotte winkelervaring bij de kassa, zelfscan en Scan&Go. Je bewaakt statistieken, stuurt het team aan en optimaliseert het gebruik van de AH app om registratie van Bonuskaarten te maximaliseren.

Je maakt deel uit van het managementteam en coacht shiftleiders en servicemedewerkers. Een open, energieke werksfeer en samenwerking staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een positieve beïnvloeding op een gezellige en open werksfeer.
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit.

Responsibilities

• Zorgen voor soepele doorstroming bij kassa, zelfscanplein en Scan&Go.
• Bijhouden winkelstatistieken en AH app-usage om registratiegraadBonuskaart te monitoren.
• Leden van het managementteam zijn voor shiftleiders en servicemedewerkers.
• Coach en ontwikkel het team en voer beoordelingsgesprekken.
• Zorgen voor een prettige winkelervaring voor klanten.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Klantgerichtheid

Teamwork

Education

MBO 4-niveau diploma

Job description

Albert Heijn Group zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlotte winkelervaring bij de kassa, zelfscan en Scan&Go. Je bewaakt statistieken, stuurt het team aan en optimaliseert het gebruik van de AH app om registratie van Bonuskaarten te maximaliseren.

Je maakt deel uit van het managementteam en coacht shiftleiders en servicemedewerkers. Een open, energieke werksfeer en samenwerking staan centraal in deze rol.