Store Service Manager: Lead Customer Experience & Team

Albert Heijn Group; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief maandsalaris

Trainingen en opleidingen

24 vakantiedagen en ADV dagen

Pensioenregeling

Bonuskaart voor korting

Job summary

Albert Heijn Group in Amsterdam zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlekkeloze doorstroming bij de kassa, zelfscan en Scan&Go, en die de klantbeleving centraal stelt. Je combineert data-analyse met praktisch leiderschap en werkt samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie.

Je bouwt een sterk team, coacht shiftleiders en servicemedewerkers, en bewaakt KPI’s met de AH-app. Het doel is een open, gezellige werksfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan,

Qualifications

• Afgeronde mbo-4 opleiding.
• Kennis van retail en winkelprocessen.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer.
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit.

Responsibilities

• Zorgen voor een soepele doorstroming bij kassa, zelfscan en Scan&Go.
• Sturen op klanttevredenheid en winkelervaring.
• Coachen van shiftleiders en servicemedewerkers.
• Beoordelen en ontwikkelen van team.
• Verantwoordelijk voor KPI’s en gebruik van digitale tools.

Skills

Leiderschap

Analytisch denken

Technologie- & digitale tools

Retail/winkelprocessen

Klantgerichtheid

Education

MBO 4-niveau

Job description

Albert Heijn Group in Amsterdam zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlekkeloze doorstroming bij de kassa, zelfscan en Scan&Go, en die de klantbeleving centraal stelt. Je combineert data-analyse met praktisch leiderschap en werkt samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie.

Je bouwt een sterk team, coacht shiftleiders en servicemedewerkers, en bewaakt KPI’s met de AH-app. Het doel is een open, gezellige werksfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan,