Service Manager – Klantervaring & Teamleiderschap

Albert Heijn; Lelystad; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en opleidingen

Vakantiegeld

Zondagtoeslag

Job summary

Albert Heijn zoekt een Manager Service voor een winkel in Lelystad. Je zorgt voor een soepele doorstroming bij kassa, zelfscan en Scan&Go en bewaakt winkelstatistieken zoals AH app-gebruik en Bonuskaartregistratie.

Samen met de Supermarktmanager en operationele managers vorm je een sterk team en ben je aanspreekpunt voor shiftleiders en servicemedewerkers. Je bouwt een open, leuke werksfeer en coach je collega's zodat klantbeleving centraal staat.

Qualifications

• Een mbo-4-diploma in retail of vergelijkbaar.
• Kennis van winkelprocessen en klantgericht werken.
• Leiderschap en coachingsvaardigheden.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Flexibiliteit en teamspeler.

Responsibilities

• Beheren van winkelervaring en klanttevredenheid.
• Coachen van shiftleiders en servicemedewerkers.
• Samenwerking met supermarktmanager en operationele managers.
• Toezicht op kassa, zelfscan en Scan & Go processen.
• Analyseren winkelstatistieken en AH app-gebruik monitoren.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Technologische affiniteit

Education

MBO-4-diploma in retail of vergelijkbaar

Job description

Albert Heijn zoekt een Manager Service voor een winkel in Lelystad. Je zorgt voor een soepele doorstroming bij kassa, zelfscan en Scan&Go en bewaakt winkelstatistieken zoals AH app-gebruik en Bonuskaartregistratie.

Samen met de Supermarktmanager en operationele managers vorm je een sterk team en ben je aanspreekpunt voor shiftleiders en servicemedewerkers. Je bouwt een open, leuke werksfeer en coach je collega's zodat klantbeleving centraal staat.