Service Level & Klantsucces Manager

CLB Holding bv; Netherlands; Hybrid; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto en telefoon van de zaak

Laptop van de zaak

25 vakantiedagen

Hybride werkplek

Teamuitjes en bedrijfsevenementen

CLB Foundation-initiatieven

Kantoor langs A27 met faciliteiten

Job summary

CLB Holding bv zoekt een Service Level Manager die onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt. Je beheert SLA’s, bewaakt KPI’s en lost knelpunten op in nauwe samenwerking met klanten en het interne team.

Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau, minimaal vier jaar ervaring, en ITIL-kennis. Je communiceert vloeiend in het Nederlands en zoekt continu naar verbeteringen en groeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO diploma behaald.
• Kennis van ITIL en SLA-rapportages.
• Vernieuwingsgericht en klantgericht.
• Goede communicatie in het Nederlands.”

Responsibilities

• Beheren en bewaken van SLA's en KPI's.
• Regelmatig SLA-gesprekken met klanten en stakeholders.
• Identificeren en oplossen van knelpunten.
• Zoek voortdurend naar procesverbeteringen en groei voor klanten.

Skills

ITIL knowledge

SLA management

Contract management

Client relations

Project planning

Team collaboration

Education

HBO/WO degree

Job description

CLB Holding bv zoekt een Service Level Manager die onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt. Je beheert SLA’s, bewaakt KPI’s en lost knelpunten op in nauwe samenwerking met klanten en het interne team.

Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau, minimaal vier jaar ervaring, en ITIL-kennis. Je communiceert vloeiend in het Nederlands en zoekt continu naar verbeteringen en groeimogelijkheden.