Service Manager Benelux - Leiding & Klanttevredenheid

KNAPP Benelux B.V.; Netherlands; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarlijkse winstuitkering

Bedrijfsauto incl. tankkaart

Job summary

KNAPP Benelux B.V. zoekt een Service Manager die on-site service teams en klanten aanstuurt voor optimale inzet en kwaliteit.

Je bewaakt planning, audits en HR-gerelateerde onboarding bij klanten in de Benelux, met een focus op verbetering van dienstverlening en kostenbeheersing. Je brengt minimaal HBO-niveau en 7 jaar ervaring mee in een complexe (intra)logistieke omgeving, met sterke leidinggevende en communicatieve vaardigheden in NL en EN (Duits/Frans zijn een pré).

Qualifications

• Minimaal een hbo-niveau, bij voorkeur in een technische, logistieke of bedrijfskundige richting.
• Minimaal 7 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een complexe (intra)logistieke omgeving.
• Ervaring met het leidinggeven aan meerdere service teams (totaal > 50 fte).
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, Duits en Frans is een pré.
• Je bent pro-actief, resultaat- en oplossingsgericht, flexibel, teamgericht, communicatief vaardig, behoudt het overzicht en stressbestendig.

Responsibilities

• Aansturing service team en toeleveranciers.
• Waardeert klanttevredenheid en stuurt op budgetten en servicekwaliteit.
• Optimaliseert processen en werkmethoden.
• Beheert de service administratie en rapportage.
• Beheerst budget en stuurt op upselling bij bestaande klanten.

Skills

Leidinggeven >50 FTE

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgericht

Education

HBO-niveau

Job description

KNAPP Benelux B.V. zoekt een Service Manager die on-site service teams en klanten aanstuurt voor optimale inzet en kwaliteit.

Je bewaakt planning, audits en HR-gerelateerde onboarding bij klanten in de Benelux, met een focus op verbetering van dienstverlening en kostenbeheersing. Je brengt minimaal HBO-niveau en 7 jaar ervaring mee in een complexe (intra)logistieke omgeving, met sterke leidinggevende en communicatieve vaardigheden in NL en EN (Duits/Frans zijn een pré).