Service Manager & Projectleider Netwerken – Klant & Tech

The Networkers; Netherlands; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid en impact

Groei en ontwikkeling

Laptop & telefoon

Pensioenregeling

Teamactiviteiten

Job summary

The Networkers zoekt een Service Manager / Projectleider die de schakel is tussen klant en techniek. Je bewaakt SLA’s, bewaakt voortgang en stuurt team en engineers aan om projecten tijdig op te leveren.

Je vertaalt technische details naar heldere klantcommunicatie en onderhoudt sterke klantrelaties. Met minimaal 3 jaar ervaring in service management en een stevige basis in netwerken ben je proactief, georganiseerd en communicatief sterk.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in service management, coördinatie of projectrol.
• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en schrift.
• Inzicht in IT-netwerken (LAN, WLAN, WAN, firewalls) vertaalt naar begrijpelijke taal voor klanten.

Responsibilities

• Bewaken en optimaliseren van dienstverlening (o.a. SLA).
• Signaleer knelpunten en stuur bij waar nodig.
• Begeleid networkimplementaties van A tot Z.
• Maak projectplannen en stem planning en deliverables af.
• Schakel met engineers en zorg dat iedereen weet wat hij moet doen.
• Beoordeel voortgang en rapporteer aan de klant.
• Onderhoud relatie met klanten en beheers scope, tijd en budget.

Skills

Teamplayer

Klantgericht

Organiseren

Stressbestendig

Communicatief sterk

Netwerkkennis

Fortinet kennis

Tools

Fortinet fw

Job description

The Networkers zoekt een Service Manager / Projectleider die de schakel is tussen klant en techniek. Je bewaakt SLA’s, bewaakt voortgang en stuurt team en engineers aan om projecten tijdig op te leveren.

Je vertaalt technische details naar heldere klantcommunicatie en onderhoudt sterke klantrelaties. Met minimaal 3 jaar ervaring in service management en een stevige basis in netwerken ben je proactief, georganiseerd en communicatief sterk.