Service & Klantcontact Medewerker – Administratie & Planning

B&G Hekwerk BV; Veldhoven; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

B&G Hekwerk zoekt een Medewerker Service & Klantcontact voor de serviceafdeling. Jij behandelt inkomende vragen en meldingen, beoordeelt wat er nodig is en zet acties uit. Na inwerkperiode kun je vragen zelfstandig beantwoorden en meldingen juist beoordelen.

Je bewaakt voortgang, verwerkt werkbonnen en ondersteunt administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden. Als eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen behandel je telefoon- en e-mailcontact, verwerk je

Qualifications

• Het gaat om MBO werk- en denkniveau.
• Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Administratieve nauwkeurigheid is noodzakelijk.
• Proactieve houding en overzicht kunnen bewaren.
• Vermogen prioriteiten te stellen.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen (telefonie en e-mail) 40%
• Verwerken en opvolgen van service- en onderhoudsmeldingen 30%
• Administratieve verwerking en afsluiting van werkbonnen 20%
• Facturatie en ondersteuning bij disputen 10%

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Proactieve houding

Overzicht bewaren

Prioriteiten stellen

Ervaring in vergelijkbare functie

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

B&G Hekwerk zoekt een Medewerker Service & Klantcontact voor de serviceafdeling. Jij behandelt inkomende vragen en meldingen, beoordeelt wat er nodig is en zet acties uit. Na inwerkperiode kun je vragen zelfstandig beantwoorden en meldingen juist beoordelen.

Je bewaakt voortgang, verwerkt werkbonnen en ondersteunt administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden. Als eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen behandel je telefoon- en e-mailcontact, verwerk je