Vacature: Administratief Medewerker Service

B&G Hekwerk BV; Veldhoven; Presencial; EUR 22.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

B&G Hekwerk zoekt een Medewerker Service & Klantcontact voor de serviceafdeling. Jij behandelt inkomende vragen en meldingen, beoordeelt wat er nodig is en zet acties uit. Na inwerkperiode kun je vragen zelfstandig beantwoorden en meldingen juist beoordelen.

Je bewaakt voortgang, verwerkt werkbonnen en ondersteunt administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden. Als eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen behandel je telefoon- en e-mailcontact, verwerk je

Formación

• Het gaat om MBO werk- en denkniveau.
• Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Administratieve nauwkeurigheid is noodzakelijk.
• Proactieve houding en overzicht kunnen bewaren.
• Vermogen prioriteiten te stellen.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen (telefonie en e-mail) 40%
• Verwerken en opvolgen van service- en onderhoudsmeldingen 30%
• Administratieve verwerking en afsluiting van werkbonnen 20%
• Facturatie en ondersteuning bij disputen 10%

Conocimientos

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Proactieve houding

Overzicht bewaren

Prioriteiten stellen

Ervaring in vergelijkbare functie

Educación

MBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Ben jij sterk in plannen, schakelen en overzicht houden in een dynamische omgeving? Vind je het leuk om dagelijks het verschil te maken tussen planning en praktijk? Dan is deze functie bij B&G Hekwerk iets voor jou.

• Binnendienst

Omschrijving

Als Medewerker Service & Klantcontact ben jij de spil van onze serviceafdeling. Je behandelt inkomende vragen en meldingen van klanten, beoordeelt wat er nodig is en zet de juiste acties uit. Na een gedegen inwerkperiode kun je veel voorkomende vragen zelfstandig beantwoorden en weet je een melding correct te beoordelen.Je bewaakt de voortgang van meldingen, verwerkt werkbonnen en ondersteunt bij de administratieve afhandeling van service- en onderhoudswerkzaamheden. Dankzij jouw overzicht, communicatie en nauwkeurigheid weten klanten waar ze aan toe zijn en blijft onze dienstverlening op hoog niveau.

Eerste aanspreekpunt voor service- en onderhoudsvragen (telefonie en e-mail) 40%

Verwerken en opvolgen van service- en onderhoudsmeldingen 30%

Administratieve verwerking en afsluiting van werkbonnen 20%

Facturatie en ondersteuning bij disputen 10%

• MBO werk- en denkniveau
• Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Administratieve nauwkeurigheid
• Een proactieve houding
• Het vermogen om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré