Serviceplanning & Klantcontact Specialist

BaanBereik; Noord-Holland; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Afwisselende werkdag

Verantwoordelijkheid

Ontwikkelingsmogelijkheden

Betrokken team

Job summary

Bij BaanBereik zoeken we een organisatorisch talent dat overzicht bewaart en zorgt dat servicewerkzaamheden soepel verlopen. Je combineert planning, administratie en klantcontact en bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en collega's.

Je werkt zelfstandig, maar hebt veel contact met collega’s. De functie vraagt flexibiliteit bij wijzigingen en nauwkeurigheid bij gegevensinvoer en planning. Een proactieve houding is een must.

Qualifications

• Voldoende mbo+ niveau om zelfstandig te kunnen plannen en organiseren.
• Ervaring met plannen, organiseren of een serviceafdeling ondersteunen.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en collega’s.
• Je kunt snel schakelen en blijft kalm bij planningveranderingen.
• Nauwkeurig werken en meerdere taken tegelijk managen.
• Zelfstandigheid, betrokkenheid en oplossingsgerichte houding.
• Ervaring met digitale administratie- of planningssystemen is een pre.
• Interesse in een technische of dienstverlenende werkomgeving.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de serviceafdeling.
• Verdelen van opdrachten en het aanpassen van de planning wanneer dat nodig is.
• Beantwoorden van vragen van klanten en verwerken van binnenkomende verzoeken.
• Ondersteunen van medewerkers met de juiste gegevens en documentatie.
• Bijhouden en controleren van administratieve informatie.
• Volgen van openstaande acties en bewaken van gemaakte afspraken.
• Onderhouden van contact met verschillende betrokken partijen.
• Herkennen van vertragingen of knelpunten en zoeken naar oplossingen.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze.

Skills

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Nauwkeurig werken

Zelfstandig werken

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Digitale administratie systemen

Planningssystemen

Job description

Bij BaanBereik zoeken we een organisatorisch talent dat overzicht bewaart en zorgt dat servicewerkzaamheden soepel verlopen. Je combineert planning, administratie en klantcontact en bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en collega's.

Je werkt zelfstandig, maar hebt veel contact met collega’s. De functie vraagt flexibiliteit bij wijzigingen en nauwkeurigheid bij gegevensinvoer en planning. Een proactieve houding is een must.