Service Coordinator

Michael Page; Den Haag; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoon

Overige professionele middelen

Job summary

Michael Page in Den Haag zoekt een servicecoördinator die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten bij storingen en serviceverzoeken. Je coördineert en plant werkzaamheden van servicemonteurs en stemt vervolgwerkzaamheden af met de klant.

Daarnaast verwerk je werkbonnen en administratieve processen, signaleer je verbeterpunten en werk je aan verduurzamingsinitiatieven binnen een dynamische, klantgerichte omgeving.

Qualifications

• Heeft een technische opleiding en meerdere jaren ervaring in een service- of coördinatiefunctie.
• Is sterk in plannen, organiseren en het behouden van overzicht.
• Communiceert gemakkelijk met klanten, monteurs en interne stakeholders.
• Werkt proactief, oplossingsgericht en resultaatgericht.
• Heeft ervaring met ERP-systemen en administratieve processen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en serviceaanvragen.
• Coördineren, plannen en opvolgen van werkzaamheden van servicemonteurs.
• Opstellen van offertes voor vervolgwerkzaamheden en afstemming met de klant.
• Verwerken van werkbonnen, administratie en facturatieprocessen.
• Signaleren van verbeter- en verduurzamingsmogelijkheden en bewaken van meldingen en processen.

Skills

Plannen en organiseren

Communiceren met klanten

Proactief werken

Resultaatgericht

Education

Technische opleiding

Tools

ERP-systemen

Job description

• Je komt terecht in een warme, betrokken en informele organisatie
• Je krijgt de kans om écht verschil te maken met jouw ideen!

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een professionele organisatie binnen een technische en servicegerichte omgeving. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en veel aandacht voor kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid. In deze rol krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen een dynamische werkomgeving.

Functie

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en serviceaanvragen.
• Coördineren, plannen en opvolgen van werkzaamheden van servicemonteurs.
• Opstellen van offertes voor vervolgwerkzaamheden en afstemming met de klant.
• Verwerken van werkbonnen, administratie en facturatieprocessen.
• Signaleren van verbeter- en verduurzamingsmogelijkheden en bewaken van meldingen en processen.

Profiel

• Heeft een technische opleiding en meerdere jaren ervaring in een service- of coördinatiefunctie.
• Is sterk in plannen, organiseren en het behouden van overzicht.
• Communiceert gemakkelijk met klanten, monteurs en interne stakeholders.
• Werkt proactief, oplossingsgericht en resultaatgericht.
• Heeft ervaring met ERP-systemen en administratieve processen.

Aanbod

• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Laptop, telefoon en overige professionele middelen om het werk optimaal uit te voeren.