Service Coördinator

BaanBereik; Noord-Holland; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Afwisselende werkdag

Verantwoordelijkheid

Ontwikkelingsmogelijkheden

Betrokken team

Job summary

Bij BaanBereik zoeken we een organisatorisch talent dat overzicht bewaart en zorgt dat servicewerkzaamheden soepel verlopen. Je combineert planning, administratie en klantcontact en bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en collega's.

Je werkt zelfstandig, maar hebt veel contact met collega’s. De functie vraagt flexibiliteit bij wijzigingen en nauwkeurigheid bij gegevensinvoer en planning. Een proactieve houding is een must.

Qualifications

• Voldoende mbo+ niveau om zelfstandig te kunnen plannen en organiseren.
• Ervaring met plannen, organiseren of een serviceafdeling ondersteunen.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en collega’s.
• Je kunt snel schakelen en blijft kalm bij planningveranderingen.
• Nauwkeurig werken en meerdere taken tegelijk managen.
• Zelfstandigheid, betrokkenheid en oplossingsgerichte houding.
• Ervaring met digitale administratie- of planningssystemen is een pre.
• Interesse in een technische of dienstverlenende werkomgeving.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de serviceafdeling.
• Verdelen van opdrachten en het aanpassen van de planning wanneer dat nodig is.
• Beantwoorden van vragen van klanten en verwerken van binnenkomende verzoeken.
• Ondersteunen van medewerkers met de juiste gegevens en documentatie.
• Bijhouden en controleren van administratieve informatie.
• Volgen van openstaande acties en bewaken van gemaakte afspraken.
• Onderhouden van contact met verschillende betrokken partijen.
• Herkennen van vertragingen of knelpunten en zoeken naar oplossingen.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze.

Skills

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Nauwkeurig werken

Zelfstandig werken

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Digitale administratie systemen

Planningssystemen

Job description

Ben jij een organisatorisch talent dat graag het overzicht bewaart en ervoor zorgt dat servicewerkzaamheden soepel verlopen? In deze veelzijdige functie combineer je planning, administratie en klantcontact en ben je de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en collega’s.

Over de vacature

In deze functie ondersteun je het volledige serviceproces. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken bij de juiste persoon terechtkomen. Door jouw duidelijke communicatie en nauwkeurige werkwijze kunnen medewerkers efficiënt aan de slag en worden afspraken zorgvuldig opgevolgd.

Geen werkdag is hetzelfde. De ene keer pas je de planning aan vanwege een onverwachte wijziging, terwijl je op een ander moment een klant te woord staat of administratieve gegevens controleert. Je werkt zelfstandig, maar hebt veel contact met collega’s binnen de organisatie.

Wat je gaat doen

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de serviceafdeling;
• Verdelen van opdrachten en aanpassen van de planning wanneer dat nodig is;
• Beantwoorden van vragen van klanten en verwerken van binnenkomende verzoeken;
• Ondersteunen van medewerkers met de juiste gegevens en documentatie;
• Bijhouden en controleren van administratieve informatie;
• Volgen van openstaande acties en bewaken van gemaakte afspraken;
• Onderhouden van contact met verschillende betrokken partijen;
• Herkennen van vertragingen of knelpunten en zoeken naar passende oplossingen;
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte manier van werken.

Wat wij vragen

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met plannen, organiseren of het ondersteunen van een serviceafdeling;
• Je communiceert gemakkelijk met klanten en collega’s;
• Je kunt snel schakelen en blijft rustig wanneer de planning verandert;
• Je werkt nauwkeurig en houdt meerdere werkzaamheden tegelijk in de gaten;
• Je bent zelfstandig, betrokken en denkt in oplossingen;
• Ervaring met digitale administratie- of planningssystemen is mooi meegenomen;
• Interesse in een technische of dienstverlenende werkomgeving.

Wat wij bieden

• Een afwisselende werkdag met veel verschillende contacten;
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen jouw functie;
• Begeleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een toegankelijke werksfeer binnen een betrokken team;
• De mogelijkheid om mee te denken over de werkwijze binnen de afdeling.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een groeiend en dynamisch bedrijf met een collegiale en betrokken werksfeer. De organisatie waardeert zelfstandigheid en verantwoordelijkheid en biedt ruimte voor ontwikkeling.