Servicecoördinator

Gewoon Jans; Amersfoort; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Pensioenregeling

Ruimte om te leren

Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid

Job summary

Een technisch servicebedrijf in Amersfoort zoekt een servicecoördinator/planner. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het aannemen van servicemeldingen, het efficiënt inplannen van monteurs en het onderhouden van klantcontact. U werkt in een gezellig team met korte lijnen en krijgt de ruimte om te leren. Het salaris is goed, met nette voorwaarden zoals een pensioenregeling. De functie is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Qualifications

• Ervaring met servicecoördinatie of planning is een pré.
• Communicatie moet klantgericht zijn, zowel telefonisch als per e-mail.
• Moet in oplossingen kunnen denken en energie krijgen van organiseren.

Responsibilities

• Neem servicemeldingen aan en verwerk ze in het systeem.
• Plan monteurs efficiënt in en houd hen op de hoogte.
• Signaleren van storingen en meedenken over oplossingen.

Skills

Ervaring met plannen

Klantgericht communiceren

Oplossingsgericht denken

Rustig onder druk

Education

Mbo+/hbo werk- en denkniveau

Job description

Sommige mensen houden overzicht. Ook als de telefoon gaat, de planning wijzigt en als een monteur net ergens anders staat dan gepland. Voor een technisch servicebedrijf zoeken wij een servicecoördinator/planner.

Over de organisatie

Dit is een vooruitstrevend familiebedrijf in de technische dienstverlening. Persoonlijk contact, samenwerken en kwaliteit leveren staan hier voorop. De servicedesk is het kloppend hart van de organisatie. Daar gebeurt het en daar maak jij straks het verschil.

Jij bent iemand die blij wordt van regelen, schakelen en zorgen dat alles klopt. Die snapt dat goede service niet begint bij de monteur, maar bij de planning.

Jij bent de schakel tussen klanten, servicedesk en een team van ruim 20 monteurs. Dankzij jouw overzicht lopen installatie-, onderhouds- en storingswerkzaamheden gewoon zoals ze moeten lopen.

Zonder gedoe, zonder ruis en je hebt het gewoon goed geregeld.

Je dag is nooit hetzelfde, maar de rode draad is duidelijk: overzicht houden en vooruitdenken.

• Je neemt servicemeldingen aan en verwerkt ze in het systeem.
• Je plant monteurs zo logisch en efficiënt mogelijk in.
• Je houdt klanten en collega’s op de hoogte van de voortgang.
• Je plant periodiek onderhoud vooruit en bereidt dit goed voor.
• Je signaleert terugkerende storingen en denkt mee over slimme oplossingen.
• Je kijkt continu: hoe kan dit proces nog slimmer, sneller en klantvriendelijker?

Wie zoeken we?

Iemand die het leuk vindt om de spil te zijn en

• Ervaring heeft met plannen of servicecoördinatie (pré, geen must).
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau heeft.
• Rust bewaart als er veel tegelijk gebeurt.
• Klantgericht communiceert, zowel telefonisch als per mail.
• In oplossingen denkt en niet in problemen.
• Energie krijgt van regelen, organiseren en verbeteren.

Wat mag jij verwachten?

Je komt te werken in een gezellig team met korte lijnen en je krijgt:

• Een goed salaris en nette voorwaarden (pensioenregeling waar ze trots op zijn).
• Een functie die in te vullen is voor 32 tot 40 uur per week.
• Ruimte om te leren en door te groeien.
• Een hecht team met humor en korte lijnen.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn.

Klinkt dit als jouw plek?

Solliciteer via de button hieronder of neem contact met ons op. We vertellen je graag meer over de organisatie en horen uiteraard ook graag meer over jou.