Coördinator Service en Onderhoud

Hammer Techniek & Detachering; Hengelo; On-site; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

auto van de zaak

laptop van de zaak

telefoon van de zaak

pensioenopbouw

Job summary

Hammer Techniek & Detachering zoekt een commerciële en technische medewerker voor service- en onderhoudscontracten in een technische werkomgeving. Je beheert afspraken, diensten en opvolging en schakelt veel met klanten en collega’s om commerciële kansen en operationele efficiëntie te optimaliseren.

De rol vereist klantgerichtheid, technische onderlegdheid en het vermogen om overzicht te behouden over diverse trajecten en contracten.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, opgedaan binnen installatietechniek.

Responsibilities

• Beheren en uitbouwen van service- en onderhoudscontracten.
• Contacten met klanten en interne collega’s onderhouden.
• Opstellen van contracten en opvolging van afspraken.
• Signaleren commerciële kansen en creatieve oplossingen.
• Periodiek afstemmen met service en onderhoud.
• Beheren van contracten en adviseren over wet- en regelgeving.
• Bezoeken van klanten en opstellen van gespreksverslagen.
• Overzicht bewaren en coördineren van meerdere trajecten.

Skills

MBO-4 niveau

HVAC/klima-installaties ervaring

Communicatieve vaardigheden

Technische kennis toepassen

Nederlands – woord en schrift

Zelfstandigheid

Coördineren van trajecten

Cursussen vakinhoudelijke volgen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP-systemen

Job description

Korte omschrijving

Commerciële en technische functie in service en onderhoud met veel klantcontact, overzicht en verantwoordelijkheid.

Functie omschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van service- en onderhoudscontracten binnen een technische werkomgeving. Je schakelt veel met klanten en interne collega’s en zorgt dat afspraken, dienstverlening en opvolging goed op elkaar aansluiten. Daarbij heb je oog voor zowel de commerciële kansen als de operationele en financiële kant van de contracten. Het is een afwisselende functie voor iemand die klantgericht werkt, technisch onderlegd is en goed overzicht weet te houden.

• Onderhouden van contacten met bestaande en nieuwe klanten
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij service- en onderhoudsvraagstukken
• Bezoeken van klanten en opstellen van gespreksverslagen en actiepunten
• Ondersteunen bij het beheer van contracten en adviseren over onder meer wet- en regelgeving, conditiebehoud en bedrijfszekerheid van installaties
• Opstellen of laten opstellen van nieuwe beheer- en onderhoudscontracten
• Actualiseren en uitbreiden van de dienstverlening binnen bestaande contracten
• Opstellen van meerjarenonderhoudsbegrotingen
• Intern overdragen van financiële, administratieve en technische afspraken rondom nieuwe of gewijzigde contracten
• Afhandelen van opmerkingen en klachten naar aanleiding van klanttevredenheidsmetingen
• Periodiek afstemmen met collega’s binnen service en onderhoud
• Signaleren van commerciële kansen en aandragen van passende en creatieve oplossingen
• Bewaken van gemaakte afspraken en terugkoppelen richting opdrachtgevers

Functie eisen

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, opgedaan door opleiding en of werkervaring binnen de installatietechniek
• Ervaring met HVAC- of klimaatinstallaties is een pré
• Je hebt kennis van Microsoft Office en bent bekend met ERP-systemen
• Je bent bereid om vakinhoudelijke cursussen te volgen
• Je beschikt over goede communicatieve en commerciële vaardigheden
• Je hebt technische kennis en weet deze praktisch toe te passen in klantcontact
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je werkt zelfstandig, maar schakelt ook makkelijk met collega’s en klanten
• Je houdt overzicht en weet verschillende trajecten goed te coördineren

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is actief binnen de installatietechniek en werkt aan service- en onderhoudsoplossingen voor klanten in onder meer de utiliteit en industrie. Binnen deze organisatie staan kwaliteit, samenwerking en een praktische aanpak centraal. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar veel waarde wordt gehecht aan klantgericht werken, technische kennis en het nakomen van afspraken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een passend salaris op basis van werkervaring en opleiding
• Een organisatie die openstaat voor ideeën en nieuwe initiatieven
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
• Parttime werken is bespreekbaar
• Auto, laptop en mobiele telefoon van de zaak
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Pensioenopbouw via het pensioenfonds metaal en techniek
• Een veilige en collegiale werkomgeving
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via workshops, vakgerichte opleidingen en cursussen