Servicecoördinator

BaanBereik; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime functie

Vast dienstverband

Ontwikkelingsmogelijkheden

Informele werksfeer

Afwisselende functie

Teamuitjes

Job summary

Bij BaanBereik is de Servicecoördinator verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van servicewerkzaamheden en het plannen van monteurs. Je beoordeelt binnenkomende aanvragen, bepaalt prioriteiten en plant de juiste monteur in, met aandacht voor urgentie, reistijd en gemaakte afspraken.

Daarnaast onderhoud je contact met klanten over de voortgang en geef je duidelijke informatie aan monteurs en interne afdelingen.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Het vermogen om snel te schakelen bij storingen en spoedaanvragen.
• Een klantgerichte instelling en commercieel inzicht is vereist.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse planning van monteurs.
• Beoordelen en prioriteren van service- en storingsaanvragen.
• Opstellen van efficiënte planningen en routes.
• Informeren van klanten over afspraken en voortgang.
• Meedenken over passende oplossingen bij technische vragen.
• Verwerken en bijhouden van werkorders en klantgegevens.
• Afstemmen met interne afdelingen over onderdelen, planning en voortgang.
• Verzorgen van een correcte administratieve afhandeling.

Skills

Klantgericht

Commercieel inzicht

Communicatieve vaardigheden

Organisatorisch vermogen

MS Office kennis

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Administratieve systemen

Job description

Plannen, schakelen en zorgen dat iedere serviceaanvraag goed wordt opgepakt: als Servicecoördinator houd jij moeiteloos het overzicht. Je stemt af met klanten, monteurs en collega’s en zorgt ervoor dat de dagelijkse serviceplanning soepel verloopt.

Over de vacature:

Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse servicewerkzaamheden. Je beoordeelt binnenkomende aanvragen, bepaalt de prioriteiten en plant de juiste monteur in. Daarbij houd je rekening met urgentie, beschikbaarheid, reistijd en gemaakte afspraken.

Ook wanneer een storing of spoedaanvraag tussendoor komt, weet jij snel te schakelen. Je onderhoudt contact met klanten over de voortgang en zorgt ervoor dat monteurs en interne afdelingen beschikken over de juiste informatie.

Jouw werkzaamheden:

• Coördineren van de dagelijkse planning van monteurs;
• Beoordelen en prioriteren van service- en storingsaanvragen;
• Opstellen van efficiënte planningen en routes;
• Informeren van klanten over afspraken en de voortgang;
• Meedenken over passende oplossingen bij technische vragen;
• Verwerken en bijhouden van werkorders en klantgegevens;
• Afstemmen met interne afdelingen over onderdelen, planning en voortgang;
• Verzorgen van een correcte administratieve afhandeling.

Wat wij vragen:

• Hbo-werk- en -denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Het vermogen om snel te schakelen bij storingen en spoedaanvragen;
• Een klantgerichte instelling en commercieel inzicht;
• Een resultaatgerichte, praktische en nauwkeurige werkwijze;
• Goede kennis van Microsoft Office;
• Ervaring met administratieve systemen is een pluspunt;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Wat wij bieden:

• Een fulltime functie;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een informele werksfeer binnen een dynamische organisatie;
• Een afwisselende functie met veel contact tussen verschillende afdelingen;
• Gezellige teammomenten en personeelsuitjes.

Over het bedrijf:

Via ons ga je aan de slag bij een groeiende organisatie binnen de technische dienstverlening. Het bedrijf richt zich op service, onderhoud, reparatie en installatie van technische systemen. Je komt terecht in een informele en betrokken werkomgeving, waarin collega’s samenwerken om klanten snel en goed te helpen.