Servicecoördinator

Hoppenbrouwers; Breda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Veel vrijheid in je werkdag

Groei- en ontwikkelingskansen

Job summary

Hoppenbrouwers Breda zoekt een servicecoördinator die als eerste aanspreekpunt voor klanten staat. Je regelt storingen, plant monteurs in en verzorgt de details voor een vlotte afhandeling. Je werkt zelfstandig maar maakt deel uit van een hecht team.

Je analyseert vragen, biedt remotely indien mogelijk oplossingen en plant vervolgcontacten. Daarnaast stel je offertes op en maak je facturen; VCA VOL en rijbewijs B zijn vereist, mbo-4 (of hoger) technisch richting is gewenst.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma in een technische richting.
• Kennis van werktuigbouwkundige of elektrotechnische installaties en geldende normen.
• VCA VOL en rijbewijs B.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 36 of 40 uur.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en daarbij een eventuele oplossing bieden op afstand.
• Inplannen van monteurs als een storing niet meteen opgelost kan worden.
• Aansturen van servicemonteurs die door jou de vragen 'wie, wat en waar' niet meer hoeven te stellen.
• Opstellen van facturen voor de klant.

Skills

Klantvriendelijk

Betrouwbaar

Oplossingsgericht

Goede luistervaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 diploma technische richting

HBO Facility Management of gelijkwaardig (bespreekbaar)

Job description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, schakelt snel en regelt alles van storing tot factuur. Je plant monteurs in, denkt mee en houdt overzicht. Geen dag is hetzelfde, elke vraag is anders. Jij zorgt dat alles blijft draaien. Snel, scherp en met aandacht.

• Veel vrijheid in je werkdag
• Werk in een hecht en vast team
• Jij krijgt de vrijheid om te groeien
• Zelfstandig, maar nooit alleen
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen:: Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.

Lever top kwaliteit Voor problemen ben jij graag de oplossing. Een echte vraagbaak. De klanten bellen voor verschillende soorten storingen en vragen, waarbij jij fantastische service levert. Kun je het zelf oplossen op afstand? Top! Lukt dat niet? Ook geen ramp. Jij maakt een afspraak voor de monteur en zorgt dat die op de hoogte is van de details. De vragen zijn uiteenlopend. Bijvoorbeeld wat je moet doen met lekkende radiatoren, met een kortsluiting in een groepenkast of dat je een offerte kunt maken voor een reparatie. Twee verschillende soorten vragen! En daar mag jij je helemaal in uitleven als innovatieve servicecoördinator. Je bent dan onder andere bezig met het:

• Beantwoorden van klantvragen en daarbij een eventuele oplossing bieden op afstand.
• Inplannen van monteurs als een storing niet meteen opgelost kan worden.
• Aansturen van servicemonteurs die door jou de vragen 'wie, wat en waar' niet meer hoeven stellen.
• Opstellen van facturen voor de klant.

Met jouw team een belangrijke mijlpaal behaald? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door teamuitjes en filmavonden. En dan gaan we weer door, op naar een nieuwe uitdaging! Leeft techniek in jou? Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als klantvriendelijk, betrouwbaar én oplossingsgericht. Als het aanspreekpunt voor klanten kan jij goed luisteren en je verplaatsten in de ander. Daarnaast beschik je als vriendelijke servicecoördinator over:

• Bij voorkeur minimaal een mbo-4 diploma in een technische richting. Anders is een HBO diploma richting HBO Facility Management of vergelijkbaar ook bespreekbaar.
• Kennis van werktuigbouwkundige of elektrotechnische installaties en de geldende normen op dit gebied.
• VCA VOL en rijbewijs B.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur is dit 36 of 40 uur

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig!