Service Adviseur Auto – Klantgericht met Groeikansen

Hedin Automotive; Goes; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

64 extra verlofuren (koopbaar)

Trainingsmogelijkheden

Auto-gerelateerde korting

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

Job summary

Bij Hedin Automotive in Goes ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten als service adviseur. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en regelt vervangend vervoer zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.

Je vertaalt vragen naar duidelijke werkorders, stemt planning af met de chef werkplaats en bewaart grip op voortgang. Verandert er iets tijdens de reparatie, neem jij het initiatief en informeer je helder over kosten en impact.

Qualifications

• Klantwensen inventariseren en adviseren over onderhoud
• Werkorders opstellen en afstemmen met planning
• Klantcommunicatie bij wijzigingen tijdens reparatie
• Commerciële kansen signaleren en adviseren over extra services
• Duidelijke afronding van werkzaamheden met factuuruitleg

Responsibilities

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële blik

Communicatief vaardig

Planmatig werken

Job description

Bij Hedin Automotive in Goes ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten als service adviseur. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en regelt vervangend vervoer zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.

Je vertaalt vragen naar duidelijke werkorders, stemt planning af met de chef werkplaats en bewaart grip op voortgang. Verandert er iets tijdens de reparatie, neem jij het initiatief en informeer je helder over kosten en impact.