Serviceadviseur Auto | Klantgericht, Groei & Impact

Hedin Automotive NL; Sittard; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris boven CAO

24 vakantiedagen

Opleiding en ontwikkeling

Voordelen auto

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

Sportkorting €15 per maand

Job summary

Hedin Automotive NL in Sittard zoekt een serviceadviseur die klanten centraal stelt en werkzaamheden efficiënt plant en uitvoert. Je adviseert over onderhoud en reparaties, regelt vervangend vervoer en bewaakt de voortgang van elke opdracht.

Je herkent commerciële kansen en vertaalt klantwensen naar heldere werkorders. Je communiceert helder over wijzigingen, extra kosten en planning, en draagt bij aan een optimale klantbeleving en aftersalesomzet.

Qualifications

• Hebt werkervaring als serviceadviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.
• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.
• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.
• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.
• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.

Responsibilities

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

Skills

Klantgericht

Commerciële blik

Technisch begrip

Communicatie

Job description

Hedin Automotive NL in Sittard zoekt een serviceadviseur die klanten centraal stelt en werkzaamheden efficiënt plant en uitvoert. Je adviseert over onderhoud en reparaties, regelt vervangend vervoer en bewaakt de voortgang van elke opdracht.

Je herkent commerciële kansen en vertaalt klantwensen naar heldere werkorders. Je communiceert helder over wijzigingen, extra kosten en planning, en draagt bij aan een optimale klantbeleving en aftersalesomzet.