Senior On-Site Services & Logistics Lead

Tata Consultancy Services; Utrecht; Presencial; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tata Consultancy Services (TCS) zoekt een OSS & Logistics Manager die de On-Site Services- en logistieke dienstverlening aanstuurt in een grootschalige werkomgeving. U bent hét primaire aanspreekpunt en verantwoordelijk voor continuïteit, procesownership en governance.

Uw taken omvatten performance, voorraadbeheer van duizenden laptops en devices, IMACD-diensten en rapportage aan diverse stakeholders. Ervaring in een multi-supplier setting is vereist en ITIL 4 Foundation is gewenst.

Formación

• Minimaal 10 jaar relevante ervaring in Workplace/On-Site Services of IT Service Management.
• Aantoonbare ervaring met OSS- en logistieke dienstverlening in grote organisaties.
• Brede kennis van hardwarelogistiek, asset lifecycle en voorraadbeheer.
• Ervaring met IMACD en administratie van leveringen en verbruikte diensten.
• Forecasting, voorraadanalyses, service consumptie en operationele rapportages.
• Ervaring met facturatieondersteuning en reconciliatie van data.
• Werken in een multi-supplier/managed-services omgeving.
• Goede communicatie in NL en EN, schriftelijk en mondeling.

Responsabilidades

• Dagelijkse aansturing en beheersing van OSS- en logistieke dienstverlening.
• Zorgdragen voor stabiele operationele dienstverlening en continuïteit.
• Primair aanspreekpunt voor OSS-, logistieke en hardwareonderwerpen.
• Bewaken van risico’s, issues en escalaties met tijdige opvolging.
• Openstaande acties opsporen en zorgen voor afronding volgens afspraken.
• Toezicht op SLA- en OLA-doelstellingen en governance.
• Sparringpartner voor klant, leveranciers en interne stakeholders.
• Voorbereiden van voortgangsrapportages en analyses voor besluitvorming.
• Relatiebeheer met klantvertegenwoordigers en delivery-teams.

Conocimientos

OSS management

Logistics management

Stakeholder management

Forecasting

Inventory analysis

Service reporting

Multi-supplier management

ITSM tooling

Process ownership

ITIL 4 knowledge

Educación

ITIL 4 Foundation certificate

Herramientas

ServiceNow

ManageEngine

Omnitracker

TOPdesk

Descripción del empleo

Tata Consultancy Services (TCS) zoekt een OSS & Logistics Manager die de On-Site Services- en logistieke dienstverlening aanstuurt in een grootschalige werkomgeving. U bent hét primaire aanspreekpunt en verantwoordelijk voor continuïteit, procesownership en governance.

Uw taken omvatten performance, voorraadbeheer van duizenden laptops en devices, IMACD-diensten en rapportage aan diverse stakeholders. Ervaring in een multi-supplier setting is vereist en ITIL 4 Foundation is gewenst.