On-Site Services Lead

YoungCapital NEXT; Amsterdam; On-site; EUR 75,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 75k–85k bruto per jaar

Verantwoordelijke rol UWV

Leveranciersrelaties ontwikkelen

IT-servicemanagement op strategisch nu

Job summary

TCS in Amsterdam zoekt een ervaren On-Site Services Lead die de algehele On-site Services Operations manageert, plant en aanstuurt. Je handelt als aanspreekpunt voor OSS-activiteiten tussen leverancier en klant en zorgt dat SLA-doelstellingen maandelijks worden behaald.

Je bouwt productieve leveranciersrelaties, onderhoudt afspraken met hardware- en softwareleveranciers en rapporteert aan de Service Delivery Manager binnen IT IS.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Meer dan 10 jaar ervaring.
• Vloeiend Nederlands (harde eis).
• Goede kennis van IT Service Management-processen.
• ITIL 4 Foundation-gecertificeerd.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor OSS-activiteiten tussen leverancier en klant.
• Zorg dat SLA-doelstellingen maandelijks worden behaald.
• Beheer leveranciersrelaties en OSS-processen.
• Stel escalatiematrix op en leid hoge-prioriteits escalaties.
• Rapporteer aan management en leid periodieke afstemmingsoverleggen.
• Rapporteer aan Service Delivery Manager binnen IT IS.

Skills

Nederlands (vloeiend)

ITSM kennis

ITIL Foundation

Leidinggevende ervaring

SLA management

Education

HBO/WO/Universiteit

Job description

Wat ga je doen?

Voor TCS in Amsterdam zoeken we een ervaren On-Site Services Lead die de algehele On-site Services Operations managet, plant en aanstuurt. Je bent verantwoordelijk voor het leveranciersbeheer rondom inventaris, OSS- en IMACD-diensten en de verwijdering van apparatuur.

Wat ga je doen?

Je bent het aanspreekpunt voor alle OSS-activiteiten tussen leverancier en klant, en zorgt dat de SLA-doelstellingen voor On-site Support en IMACD-diensten maandelijks worden behaald. Je bouwt en onderhoudt een productieve leveranciersrelatie, werkt samen met hardware- en softwareleveranciers om te voldoen aan Operational Level Agreements, en onderhoudt regelmatig contact over prestaties en verbeterpunten. Ook zet je een escalatiematrix op voor problemen en taken met hoge prioriteit, rapporteer je regelmatig aan het management, en leid je periodieke afstemmingsoverleggen. Je rapporteert aan de Service Delivery Manager binnen de afdeling IT IS.

Wat wij bieden

• Salaris tussen de €75.000 en €85.000 bruto per jaar !
• Verantwoordelijke rol bij een grote overheidsorganisatie (UWV)
• Ruimte om leveranciersrelaties en OSS-processen zelf vorm te geven en te verbeteren
• Werken op strategisch niveau binnen IT-servicemanagement

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Meer dan 10 jaar ervaring
• Vloeiend Nederlands (harde eis)
• Goede kennis van IT Service Management-processen, ITIL 4 Foundation-gecertificeerd

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam, Utrecht Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Verantwoordelijk voor

Je bent als On-Site Services Lead bij TCS in Amsterdam verantwoordelijk voor het managen, plannen en aansturen van de algehele On-site Services Operations. Gepubliceerd op 07-09-2026

Uren: 40

Dienstverband: fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Contract: fulltime