ITSM Lead & Tech Lead - Drive Service Excellence

Tata Consultancy Services; Amsterdam; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Tata Consultancy Services zoekt een Service Management Lead (Tech Lead) in Amsterdam. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige ITSM-landschap en leid je het Service Management Office (SMO). Je zorgt ervoor dat IT-diensten efficiënt en volgens hoge kwaliteitsnormen geleverd worden.

De ideale kandidaat heeft minimaal 12 jaar ervaring in IT Service Management, ervaring binnen de publieke sector en is sterk in planning en organisatie.

Qualifications

• Minimaal 12 jaar ervaring in IT Service Management.
• Ervaring binnen de publieke sector.
• Sterk in stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het volledige ITSM-landschap.
• Leiden van het Service Management Office (SMO).
• Aansturen van service management teams.

Skills

Leidinggeven aan ITSM-processen

Analytisch en resultaatgericht

Planning en organisatie

Tools

ServiceNow

TOPdesk

Job description

Tata Consultancy Services zoekt een Service Management Lead (Tech Lead) in Amsterdam. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige ITSM-landschap en leid je het Service Management Office (SMO). Je zorgt ervoor dat IT-diensten efficiënt en volgens hoge kwaliteitsnormen geleverd worden.

De ideale kandidaat heeft minimaal 12 jaar ervaring in IT Service Management, ervaring binnen de publieke sector en is sterk in planning en organisatie.