Senior IT Service Delivery Manager — Cloud & Security

Dtx; Alkmaar; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

DTX zoekt een Service Delivery Manager die klanten strategisch adviseert en operationele eindverantwoordelijkheid neemt voor zowel professional services als managed services. Je bewaart het overzicht over grote projecten en zorgt dat diensten naar tevredenheid worden geleverd, zodat klantrelaties lang meegaan.

Je werkt nauw samen met Sales en Accountmanagement om cross- en upsell te stimuleren en de strategische agenda bij klanten te aligneren.

Qualifications

• Eerdere ervaring in een vergelijkbare rol is gewenst.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist.
• Bereidheid tot het behalen van ITIL-certificeringen (en mogelijk Microsoft Fundamentals)

Responsibilities

• Beheer van grote projecten en zorg voor tijdige levering van managed services en professional services.
• Zorgen voor langdurige klantrelaties door uitstekende dienstverlening en proactief overleg met Sales en Accountmanagement.
• Signaleren van technische verbeterpunten en procesverbeteringen bij klanten en intern aanpakken.

Job description

DTX zoekt een Service Delivery Manager die klanten strategisch adviseert en operationele eindverantwoordelijkheid neemt voor zowel professional services als managed services. Je bewaart het overzicht over grote projecten en zorgt dat diensten naar tevredenheid worden geleverd, zodat klantrelaties lang meegaan.

Je werkt nauw samen met Sales en Accountmanagement om cross- en upsell te stimuleren en de strategische agenda bij klanten te aligneren.