Cloud & Security Service Delivery Lead

Info Support; Veenendaal; Hybrid; EUR 90,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Winstuitkering

Onkostenvergoeding

Pensioenbijdrage

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Leasebudget met tankpas

Job summary

Info Support is een toonaangevende IT-dienstverlener met hoofdactiviteiten in maatwerksoftware en cloud-/security-diensten. De Service Delivery Manager is verantwoordelijk voor eindverantwoordelijkheid over dienstverlening aan circa 10–20 klanten en rapporteert aan de unit Managed Services.

Je combineert operationele regie met strategisch inzicht en werkt nauw samen met een team van ongeveer 100 professionals.

Qualifications

• Bachelor- of Master-niveau, bij voorkeur IT-gerelateerd.
• Ervaring in Service Delivery Management.
• Sterke kennis van cloud-diensten en security.
• Commerciële mindset en klantrelatiebeheer.
• Ondernemende en proactieve houding.
• Ervaring met aanbestedingen en offertes.
• Leiderschapservaring in meerdere teams.

Responsibilities

• Verbindt klant, management en de Managed Services-unit.
• Eindverantwoordelijk voor 10–20 klanten en naleving SLAs/kwaliteitsnormen.
• Sturing geven aan prioriteiten, dienstverlening voorspelbaar houden en klanttevredenheid realiseren.
• Bijdragen aan offertes, aanbestedingen en groei van de unit en Info Support.

Skills

Service Delivery Management

Cloud services

Security

Commercial mindset

Entrepreneurial attitude

Tendering & proposals

Leadership

Education

Bachelor or Master in IT

Job description

Info Support is een toonaangevende IT-dienstverlener met hoofdactiviteiten in maatwerksoftware en cloud-/security-diensten. De Service Delivery Manager is verantwoordelijk voor eindverantwoordelijkheid over dienstverlening aan circa 10–20 klanten en rapporteert aan de unit Managed Services.

Je combineert operationele regie met strategisch inzicht en werkt nauw samen met een team van ongeveer 100 professionals.