Senior Customer Support Specialist

Modality Software Solutions; Barendrecht; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Modality Software Solutions zoekt een Senior Customer Support Specialist die technisch inhoudelijke support combineert met het dagelijks aansturen van vijf supportcollega’s. Je werkt meewerkend en analyseert complexe vraagstukken, installeert en configureert onze software en werkt met API’s, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL.

Je hebt ruime ervaring in technische customer support of applicatiebeheer, een stevige technische basis en uitstekende Nederlands en Engels.

Qualifications

• Ruime ervaring in technische customer support, applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-functie.
• Technische basis en ervaring met software, systemen en netwerken.
• Ervaring met aansturen, begeleiden of coördineren van collega’s.
• Analytische en zelfstandige werkstijl.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Fulltime beschikbaarheid vanuit Barendrecht.

Responsibilities

• Leiding nemen als meewerkend voorman, verdelen van werkzaamheden en zelf meedraaien.
• Analyseren van complexe technische en functionele vraagstukken en oplossingen.
• Installeren en configureren van onze software; werken met API’s, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL.
• Houden van overzicht over teamactiviteiten en prioriteiten, aanspreekpunt voor collega’s.

Skills

Technische customer support

Teamleiding

Analytisch vermogen

Tools

APIs

SFTP

IIS

SQL-databases

Job description

Senior genoeg om een team richting te geven, maar nog veel te graag met techniek bezig om alleen maar aan de zijlijn te staan?

Dan hebben we bij Modality misschien een mooie combinatie voor je.

Voor ons supportteam zoeken we een Senior Customer Support Specialist die technisch-inhoudelijke support combineert met de dagelijkse aansturing van vijf supportcollega’s.

Met meewerkend voorman bedoelen we ook echt meewerkend. Je verdeelt niet alleen het werk, maar draait zelf volledig mee in de uitvoering. Je analyseert complexere technische en functionele vraagstukken, installeert en configureert onze software en werkt onder andere met API’s, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL.

Tegelijkertijd houd je overzicht over wat er binnen het team speelt. Je helpt prioriteiten bepalen, verdeelt werkzaamheden en bent degene bij wie collega’s terecht kunnen als ze inhoudelijk ergens niet uitkomen.

Wat breng je mee?

• Ruime ervaring in technische customer support, applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-functie
• Een stevige technische basis en ervaring met software, systemen en netwerken
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van collega’s
• Een analytische en zelfstandige manier van werken
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Fulltime beschikbaarheid om vanuit ons kantoor in Barendrecht te werken

Een formele managementachtergrond? Niet noodzakelijk. Technische bagage en senioriteit? Die zoeken we wel.

Onze software en de wereld van de achterlandcontainerlogistiek leren we je kennen.

Wat krijg je daarvoor terug?

Een seniorrol waarin je verantwoordelijkheid krijgt én technisch-inhoudelijk bezig blijft. Je werkt in een klein team, hebt korte lijnen met Development, Planning, Accountmanagement en directie en staat rechtstreeks in contact met klanten die onze software dagelijks gebruiken.

Daarnaast bieden we je een passend salaris op seniorniveau, afgestemd op jouw kennis en ervaring, een goede pensioenregeling en flexibele werktijden.

Klinkt dit als een combinatie die bij je past?