Senior Technical Support Lead

ICT Group; Barendrecht; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Senior salaris

Pension plan

Hybride werken

Ontwikkeling en training

Internetvergoeding

Thuiswerkbudget

Zit-stabureau

Fruit op het werk

Sportabonnement vergoeding

25 vakantiedagen

Job summary

Modality zoekt een Senior Customer Support Specialist die complexe technische vraagstukken zelfstandig oplost en het supportteam aanstuurt. Je analyseert problemen, configureert systemen en coördineert prioriteiten met de planning.

Je hebt HBO-niveau, ruime ervaring in technische customer support en kennis van API's, SFTP, IIS en SQL. Het werk is hybride in Nederland, met ruimte voor eigen initiatief.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau en ruime ervaring in technische customer support.
• Ervaring met aansturen of coachen van collega's.
• Goede kennis van IT-systemen, netwerken en software-omgevingen.

Responsibilities

• Technische en functionele klantvraagstukken analyseren en oplossen.
• Nieuwe systeemversies en services installeren en configureren.
• Team van vijf collega's aansturen, planningen maken en voortgang bewaken.
• Klanten inhoudelijk adviseren bij interfaces en koppelingen.

Skills

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Verantwoordelijkheid nemen

Coachende leiderschap

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SFTP

API-interfaces

IIS

SQL

Netwerken

Job description

Modality zoekt een Senior Customer Support Specialist die complexe technische vraagstukken zelfstandig oplost en het supportteam aanstuurt. Je analyseert problemen, configureert systemen en coördineert prioriteiten met de planning.

Je hebt HBO-niveau, ruime ervaring in technische customer support en kennis van API's, SFTP, IIS en SQL. Het werk is hybride in Nederland, met ruimte voor eigen initiatief.