Senior Technical Support Lead — Hands-on & Team Mentor

Modality Software Solutions; Barendrecht; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Modality Software Solutions zoekt een Senior Customer Support Specialist die technisch inhoudelijke support combineert met het dagelijks aansturen van vijf supportcollega’s. Je werkt meewerkend en analyseert complexe vraagstukken, installeert en configureert onze software en werkt met API’s, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL.

Je hebt ruime ervaring in technische customer support of applicatiebeheer, een stevige technische basis en uitstekende Nederlands en Engels.

Qualifications

• Ruime ervaring in technische customer support, applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-functie.
• Technische basis en ervaring met software, systemen en netwerken.
• Ervaring met aansturen, begeleiden of coördineren van collega’s.
• Analytische en zelfstandige werkstijl.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Fulltime beschikbaarheid vanuit Barendrecht.

Responsibilities

• Leiding nemen als meewerkend voorman, verdelen van werkzaamheden en zelf meedraaien.
• Analyseren van complexe technische en functionele vraagstukken en oplossingen.
• Installeren en configureren van onze software; werken met API’s, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL.
• Houden van overzicht over teamactiviteiten en prioriteiten, aanspreekpunt voor collega’s.

Skills

Technische customer support

Teamleiding

Analytisch vermogen

Tools

APIs

SFTP

IIS

SQL-databases

Job description

Modality Software Solutions zoekt een Senior Customer Support Specialist die technisch inhoudelijke support combineert met het dagelijks aansturen van vijf supportcollega’s. Je werkt meewerkend en analyseert complexe vraagstukken, installeert en configureert onze software en werkt met API’s, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL.

Je hebt ruime ervaring in technische customer support of applicatiebeheer, een stevige technische basis en uitstekende Nederlands en Engels.