Senior Tech Support Lead - API, SQL & Team Coaching

ICT Group; Barendrecht; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris op seniorniveau

Pensioenregeling

Hybride werktijden

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Thuiswerkbudget en internetvergoeding

Zit-stabureau en fruit op het werk

Vakantiedagen 25

Job summary

Modality zoekt een Senior Customer Support Specialist in Barendrecht die technische support combineert met het aansturen van een team van vijf collega’s. Je analyseert en lost zelfstandig complexe vraagstukken op en bent inhoudelijk aanspreekpunt voor je team.

Daarnaast help je bij prioriteiten en verdeel je het werk en bewaak je voortgang. Je beschikt over HBO-niveau en ruime ervaring in technische customer support of applicatiebeheer, met kennis van interfaces, API’s, SFTP, IIS, certificaten

Qualifications

• Ruime ervaring in technische customer support of applicatiebeheer.
• Ervaring met aansturen, begeleiden of coördineren van collega's.
• Goede kennis van IT-systemen, netwerken en softwareomgevingen.

Responsibilities

• Complexe technische en functionele klantvragen analyseren en zelfstandig oplossen.
• Nieuwe systeemversies en services installeren en configureren (SFTP, API-interfaces, IIS, SQL).
• Technische problemen onderzoeken en gegevensuitwisseling verifiëren.
• Klanten inhoudelijk adviseren over interfaces en koppelingen.
• Samen met planning prioriteiten bepalen en werk verdelen binnen het supportteam.
• Collega's coachen en kennis delen.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Technisch inzicht

Leiding geven

Communicatie in NL/EN

Education

HBO-niveau

Tools

SFTP

API-interfaces

IIS

SQL

Certificaten

Netwerkkennis

Job description

Modality zoekt een Senior Customer Support Specialist in Barendrecht die technische support combineert met het aansturen van een team van vijf collega’s. Je analyseert en lost zelfstandig complexe vraagstukken op en bent inhoudelijk aanspreekpunt voor je team.

Daarnaast help je bij prioriteiten en verdeel je het werk en bewaak je voortgang. Je beschikt over HBO-niveau en ruime ervaring in technische customer support of applicatiebeheer, met kennis van interfaces, API’s, SFTP, IIS, certificaten