Senior Changecoördinator • ITIL & ICT-infrastructuur • Overheid

Dceni; Odijk; Remote; EUR 60,000 - 82,000; Full time

Job summary

Dceni zoekt een ervaren Senior Changecoördinator om wijzigingen in een complexe ICT-infrastructuur te plannen, voor te bereiden en te begeleiden. Je verbindt technische teams en leveranciers om continue IT-dienstverlening te waarborgen.

In deze rol coördineer je standaard- en maatwerkwijzigingen, stuur je impactanalyses aan en bewaak je doorlooptijden en kwaliteit. Startdatum en contractdetails worden in overleg vastgesteld.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma (volledig afgerond).
• Aantoonbare ITIL-ervaring.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ICT-changecoördinatie-ervaring in een dienstverlenende omgeving, in de afgelopen 5 jaar.

Responsibilities

• Voorbereiden, opstellen en begeleiden van changes binnen de ICT-infrastructuur.
• Coördineren van klant-, project- en beheerchanges, inclusief standaard- en maatwerkchanges.
• Adviseren en afstemmen met klanten, servicelines, productlijnen en externe leveranciers.
• Opstellen van impactanalyses op basis van input van technische teams.
• Plannen van benodigde medewerkers en middelen, bewaken van doorlooptijden en kwaliteit.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor stakeholders tijdens changes.
• Signaleren en oplossen van knelpunten bij projecten en complexe changes.
• Evalueren van uitgevoerde changes en formuleren van verbetervoorstellen.
• Coachen van collega's en onderhouden van relaties met partners.

Skills

ITIL ervaring

Education

MBO-4 diploma afgerond

Job description

Voor een grote overheidsorganisatie zoeken wij een ervaren Senior Changecoördinator die verantwoordelijk wordt voor de voorbereiding, planning en begeleiding van wijzigingen binnen een complexe ICT-infrastructuur. Je zorgt voor een gecontroleerde uitvoering van klant-, project- en beheerchanges en verbindt technische teams, leveranciers en stakeholders om de continuïteit en kwaliteit van de IT-dienstverlening te waarborgen.

Rol & context

Je werkt binnen een omvangrijke ICT-beheerorganisatie die verantwoordelijk is voor betrouwbare en hoogwaardige IT-dienstverlening. In deze rol coördineer je zowel standaardchanges als complexe maatwerkwijzigingen en draag je bij aan de verdere professionalisering van change- en configurationmanagement.

Werkzaamheden

• Voorbereiden, opstellen en begeleiden van changes binnen de bestaande ICT-infrastructuur.
• Coördineren van klant-, project- en beheerchanges, waaronder standaardchanges en maatwerkchanges.
• Adviseren en afstemmen met klanten, servicelijnen, productlijnen en externe leveranciers.
• Opstellen van integrale impactanalyses op basis van input van betrokken technische teams.
• Plannen en organiseren van de benodigde medewerkers, capaciteit en middelen voor de uitvoering van changes.
• Bewaken van doorlooptijden, voortgang, planning en kwaliteit van wijzigingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en andere stakeholders tijdens changes.
• Signaleren, analyseren en oplossen van knelpunten bij projecten en complexe maatwerkchanges.
• Evalueren van uitgevoerde changes en formuleren van verbetervoorstellen.
• Adviseren over procesverbeteringen en implementeren van vastgestelde verbetermaatregelen.
• Verzorgen van changeadministratie en het vastleggen van relevante gegevens.
• Begeleiden en coachen van collega's en fungeren als inhoudelijke vraagbaak.
• Opbouwen en onderhouden van samenwerkingsrelaties met interne en externe partners.
• Afstemmen met projectleiders en beheerorganisaties over de overdracht van nieuwe of gewijzigde diensten.
• Indien nodig deelnemen aan projecten en audits.

Eisen

• Minimaal een erkend, volwaardig en volledig afgerond diploma op mbo-4-niveau.
• Aantoonbare werkervaring met ITIL.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ICT-changecoördinatie binnen een dienstverlenende omgeving, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.

Pré’s

• Ervaring met change- en configurationmanagement binnen complexe ICT-infrastructuren.
• Ervaring met het coördineren van klant-, project- en beheerchanges.
• Ervaring met het opstellen van impactanalyses en het bewaken van changeprocessen.
• Ervaring met resourceplanning en het coördineren van technische teams en leveranciers.
• Ervaring met overdracht van wijzigingen naar beheerorganisaties.
• Sterke klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid.
• Goed ontwikkeld analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
• Uitstekende mondelinge communicatie- en presentatievaardigheden.
• Ervaring met het coachen en begeleiden van collega's.
• Sterk organisatievermogen en goede samenwerkingsvaardigheden.

Praktische informatie

• Start: 11 december 2026 (indicatief).
• Looptijd: 24 maanden.
• Uren: 36 uur per week.
• Locatie: Odijk, met mogelijke werkzaamheden op andere locaties.
• Werktijden: in overleg tussen 07:00 en 18:00 uur, incidenteel avond- of weekendwerk.
• Soort opdracht: payrolling.
• Reageren t/m: 29 oktober 2026, 17:00 uur.
• Kenmerk DC&I: 202610203.