ICT-coördinator

Noord-hollands Archief; Haarlem; Hybrid; EUR 35,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB) 17,05%

32-urige werkweek

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Noord-hollands Archief zoekt een ICT-coördinator voor de afdeling IT & Innovatie. Je bent op locatie spil in IT-coördinatie, signaleert en coördineert meldingen en wijzigingen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening tussen gebruikers, MSP en leveranciers.

Je hebt een relevante HBO-opleiding, kennis van Office 365/SharePoint en ervaring met contractbeheer. Een dynamische rol met ruimte voor groei en innovatie in Haarlem centrum.

Qualifications

• Een relevante HBO-opleiding en/of werkervaring in ITIL-processen.
• Kennis van Office 365, IT-infrastructuur en wijzigingsbeheer.
• Vertaal SLA's en DAP's naar duidelijke processen.
• Ervaring met contracten en leveranciersrelaties.
• Flexibiliteit bij urgente IT-storingen.

Responsibilities

• Beheer op locatie van IT-coördinatie en volg meldingen/wijzigingen op.
• Coördinatie met MSP en afstemming over afspraken.
• Documentatie, communicatie en innovatie rondom IT-overzichten en -vernieuwingen.

Skills

Flexibiliteit

Daadkracht

Contractbeheer

Leveranciersrelaties

ITIL-processen

Education

HBO-opleiding IT/ICT

Tools

Office 365

SharePoint/Teams

Netwerken (LAN/WiFi)

Job description

Ken je het Noord-Hollands Archief? Wij beheren met circa 66 medewerkers de digitale en fysieke informatie voor achttien overheidsorganisaties in Noord-Holland. Met passie en de nieuwste technieken maken wij overheidsinformatie toegankelijk voor inwoners en dragen wij bij aan het fundament van onze democratische rechtsstaat. Tegelijkertijd geven we een blik in de rijke geschiedenis van de regio via tentoonstellingen en ons brede archief. Als ICT-coördinator speel jij een cruciale rol in het waarmaken van deze missie door ervoor te zorgen dat de IT-dienstverlening op locatie soepel, betrouwbaar en toekomstbestendig is.

We zijn op zoek naar een ICT-coördinator voor de afdeling IT & Innovatie. Je werkt nauw samen met je directe collega's in het team IT & Innovatie, dat bestaat uit 9 personen en rapporteert aan de Manager IT & Innovatie. Je draagt vanuit jouw rol bij aan een belangrijke maatschappelijke functie, op een van de mooiste werklocaties, midden in Haarlem centrum.

ICT-coördinator (32 uur per week)

Wat ga je doen?

Als ICT-coördinator ben je op locatie het eerste aanspreekpunt voor alle IT-coördinatiezaken. De operationele eerstelijnsondersteuning ligt bij de helpdesk van de Managed Service Provider (MSP); jij bent daarbij het verlengstuk op locatie. Je signaleert, coördineert en zorgt dat meldingen en wijzigingen effectief en tijdig worden opgepakt, en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de afstemming tussen gebruikers, de MSP en andere IT-leveranciers.

Je bent geen uitvoerende servicedesk, maar de regisseur op locatie: je zorgt dat IT werkt, dat leveranciers leveren wat is afgesproken en dat collega's zich gehoord en geholpen voelen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden, samengevat:

• Ondersteuning op locatie: je begeleidt wijzigingen, installaties en werkplekinrichting, houdt zicht op de uitgifte en inname van laptops en telefoons bij in- en uitdiensttreding, biedt functionele ondersteuning en advies op Office 365 en SharePoint/Teams, en signaleert structurele problemen en verbeterkansen.
• Coördinatie met de MSP: je zorgt voor opvolging van meldingen richting de MSP en stemt in samenspraak met hen af over een optimale invulling van de gemaakte afspraken.
• Contract- en leveranciersbeheer: je beheert en bewaakt contracten en SLA's met IT-leveranciers op voortgang, kwaliteit en gebruikerservaring, en stemt met hen af over prestaties, verlengingen en wijzigingen.
• Documentatie, communicatie en innovatie: je documenteert en actualiseert IT-overzichten en afspraken, communiceert over IT-wijzigingen, releases, storingen en cyberincidenten, en draagt met je IT-kennis bij aan innovatieve projecten.

Wat breng je mee?

• Een relevante hbo-opleiding en/of werkervaring, met ervaring in de uitvoering binnen of aansturing van ITIL-processen.
• Kennis van Office 365, IT-infrastructuur, wijzigingsbeheer en IT-beheer.
• Het vermogen om SLA's en DAP's te lezen, interpreteren en vertalen naar heldere processen en afspraken.
• Ervaring met het beheren van contracten en leveranciersrelaties.
• Flexibiliteit en daadkracht bij urgente IT-storingen: je stelt snel prioriteiten bij en waarborgt de continuïteit van de dienstverlening.

Een pré:

• Kennis van en ervaring met BIO, NIS2, ISO27001 en IT-audits.
• Basiskennis van netwerken (LAN/WiFi) en van computerhardware en werkplekomgevingen.
• Affiniteit met IT-dienstverlening in een omgeving met een externe MSP.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris van €3.171 tot €4.529 (schaal 9, cao SGO), gebaseerd op 32 uur per week. Je inschaling binnen de schaal hangt af van je relevante werkervaring.
• Bovenop je salaris een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Dat is minimaal €540 en maximaal €772 bruto per maand. Je bepaalt zelf hoe je het inzet: laat het uitbetalen, of gebruik het voor extra verlof, een opleiding of een fietsplan.
• Een afwisselende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie, met een gedreven team IT & Innovatie op een van de mooiste werklocaties midden in Haarlem centrum.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen.

Je kunt reageren tot en met 1 november 2026. Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder worden gesloten.

Wij zetten ons in voor diversiteit en inclusie. Graag willen we dit nog even benadrukken: we streven naar een divers en inclusief personeelsbestand dat een afspiegeling is van de samenleving.