Senior Change Manager

Elevation Partners; Amersfoort; Ibrido; EUR 61.000 - 74.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salary up to €6,045 (36 uur)

13e maand

28 vakantiedagen

Vakantietoeslag

Flexibele werktijden

Hybride werken

Goede pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijk

Descrizione del lavoro

Elevation Partners zoekt een Change- en Configuratiemanager die regie neemt over het changeproces en de CMDB verder professionaliseert. Je bewaakt kwaliteit, risico’s en afhankelijkheden en coördineert change-overleggen met interne IT-teams en externe leveranciers.

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en 5 jaar ervaring met Change- en Configuratiemanagement, kennis van ITIL en sterke stakeholdermanagementvaardigheden.

Competenze

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring met Change- en Configuratiemanagement.
• Ervaring met procesverbetering en stakeholdermanagement.
• Goede kennis van ITIL en samenwerking met externe IT-leveranciers.

Mansioni

• Regie over het volledige changeproces: van aanvraag en beoordeling tot implementatie en evaluatie.
• Onderzoek bestaand proces, signaleer onlogische stappen en initieer verbeteringen.
• Bewaking voortgang, kwaliteit, risico’s en afhankelijkheden rondom changes.
• Voorbereiden en coördineren van change-overleggen; duidelijke besluitvorming en opvolging.
• Toezicht op prestaties van externe IT-leveranciers en naleving van SLA-afspraken.
• Rapporteren over changes en leveranciersprestaties; signaleren van trends en verbeteringen.
• Borging en verbetering van configuratiemanagement en CMDB-items (CI’s).
• Monitort KPI’s en adviseert management en leveranciers over standaarden en werkwijzen.

Conoscenze

Change- en configuratiemanagement

Procesverbetering

Stakeholdermanagement

ITIL kennis

Leveranciersmanagement

Nederlandse taal

Formazione

HBO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

Wil jij IT-veranderingen in goede banen leiden én processen naar een hoger niveau tillen? Ben jij een ervaren Changemanager die overzicht houdt, leveranciers durft aan te spreken en kansen ziet om de IT-dienstverlening te verbeteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Change- en Configuratiemanager ben je verantwoordelijk voor het changeproces en de verdere professionalisering van configuratiemanagement. Je zorgt ervoor dat IT-wijzigingen gecontroleerd en voorspelbaar worden uitgevoerd, met aandacht voor risico’s, afhankelijkheden, kwaliteit en continuïteit.

Je rol is zowel procesgericht als operationeel. Je kijkt actief naar welke changes er spelen, wie deze uitvoert en of de gemaakte afspraken worden nagekomen. Daarbij werk je nauw samen met interne IT-teams, management en externe IT-leveranciers. Je neemt de regie, signaleert waar processen of samenwerkingen beter kunnen en spreekt leveranciers aan wanneer prestaties achterblijven bij de gemaakte afspraken.

Je creëert overzicht, neemt verantwoordelijkheid en durft kritische vragen te stellen. Je schakelt gemakkelijk tussen operationele vraagstukken en procesverbetering en weet verschillende teams en leveranciers mee te nemen in veranderingen. Daarbij verlies je de kwaliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening niet uit het oog.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Je voert regie over het volledige changeproces: van aanvraag en beoordeling tot implementatie en evaluatie.
• Je onderzoekt het bestaande proces, signaleert onlogische stappen en initieert verbeteringen om change management naar een hoger niveau te brengen.
• Je bewaakt de voortgang, kwaliteit, risico’s, afhankelijkheden en gemaakte afspraken rondom changes.
• Je bereidt change-overleggen voor, coördineert deze en zorgt voor duidelijke besluitvorming en opvolging.
• Je houdt toezicht op de prestaties van externe IT-leveranciers en bewaakt SLA-afspraken
• Je brengt relevante informatie over changes en leveranciersprestaties samen in rapportages en signaleert trends en verbetermogelijkheden.
• Je borgt en verbetert configuratiemanagement, waaronder de kwaliteit en actualiteit van configuratie-items (CI’s) en relaties in de CMDB.
• Je monitort KPI’s en adviseert management en leveranciers over risico’s, standaarden, werkwijzen en verbeteringen.

Wie ben jij

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met Change- en Configuratiemanagement
• Je hebt ervaring met procesverbetering, stakeholdermanagement en samenwerking met externe IT-leveranciers
• Je hebt goede kennis van ITIL
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

Over de organisatie

Deze organisatie helpt mensen met een beperking om zelfstandig hun leven te leiden. Ze bieden zorg gebaseerd op hun kernwaarden: liefde, lef en meesterschap. Dit kan bijvoorbeeld op een woonlocatie of ambulant bij iemand thuis plaatsvinden. Daarnaast bieden ze dagbesteding en leer-werktrajecten aan. Ze bieden ondersteuning waar nodig, maar durven los te laten waar mogelijk.

Bij deze landelijke en vooruitstrevende dienstverlener in de zorg werken meer dan 8.000 professionals op zo’n 550 locaties. Vanuit het Servicekantoor in Amersfoort (300 medewerkers) worden ondersteunende diensten geleverd aan de verschillende locaties op het gebied van personeel, financiën, planning, administratie, bedrijfsinformatie en ICT. Samen werken we aan innovatie door de beste dienstverlening te ontwikkelen, nieuwe technische mogelijkheden toe te passen en te investeren in mensen, onderzoek, scholing en huisvesting. Door de ambities van de organisatie en de veranderingen in de sector is het een dynamische omgeving.

• Salaris tot €6.045 o.b.v. 36 uur bruto
• Een werkweek van 32-36 uur
• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 36 uur
• Vakantietoeslag
• Flexibele werktijden
• Hybride werken
• Goede pensioenregeling
• Laptop en telefoon van de zaak
• Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden