Interim Teammanager Informatiediensten • IT-regie & Servicemanagement • Overheid

Dceni; Zutphen; Ibrido; EUR 78.000 - 100.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Dceni zoekt een Interim Teammanager Informatiediensten in Zutphen die de operationele IT-dienstverlening aanstuurt tijdens de overgang naar een regieorganisatie. Je waarborgt continuïteit van informatiediensten, stuurt leveranciersregie aan en zorgt voor een toekomstbestendige dienstverlening.

Je rapporteert aan de directeur en werkt samen met een andere interim-teammanager. De opdracht omvat organisatieontwikkeling, sourcing en beheer van mandaten en budgetten, met een overstap naar een vaste

Competenze

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau.
• Ervaring als leidinggevende binnen operationeel IT-beheer of vergelijkbaar.
• Ervaring in sturen op operationele IT-leveranciersprestaties.

Mansioni

• Aansturen en doorontwikkelen van operationele dienstverlening binnen functioneel beheer, informatiebeheer en technisch beheer.
• Vertalen van strategische personeelsplanning naar teaminrichting en ontwikkeling.
• Waarborgen van continuïteit van informatiediensten tijdens lopende en toekomstige sourcingtrajecten.
• Inrichten en professionaliseren van operationele regie op externe IT-leveranciers.
• Monitoren van leveranciersprestaties en bijsturing/escaltie bij afwijkingen.
• Implementeren van mandaten, verantwoordelijkheden en budgetstructuren.
• Versterken van interne beheersing met duidelijke afspraken en stuurinformatie.
• Doorontwikkelen van dienstverlening vanuit dienst- en procesgericht werken.

Conoscenze

Leidinggevende ervaring

Operationeel IT-beheer

Leveranciersregie

Projectmanagement

Governance

Organisatieveranderingen

Formazione

HBO-niveau

Strumenti

USM

CMDB

Assetmanagement

Descrizione del lavoro

Voor een gemeentelijke organisatie in Gelderland zoeken wij een ervaren Interim Teammanager Informatiediensten die de operationele IT-dienstverlening aanstuurt tijdens de overgang naar een regieorganisatie. Je borgt de continuïteit van informatiediensten, professionaliseert de leveranciersregie en zorgt dat teams, processen en verantwoordelijkheden klaar zijn voor een toekomstbestendige dienstverlening.

Rol & context

De organisatie bevindt zich in een transitie waarbij een deel van de IV/ICT-dienstverlening wordt ondergebracht bij externe leveranciers. Tegelijkertijd wordt gewerkt aan een nieuwe inrichting van de informatieorganisatie, waarbij de gemeente regie voert en leveranciers verantwoordelijk zijn voor de uitvoering.

Als interim-teammanager ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en doorontwikkeling van de operationele dienstverlening binnen functioneel beheer, informatiebeheer en technisch beheer.

Je werkt nauw samen met een andere interim-teammanager en rapporteert aan de directeur van het betreffende bedrijfsvoeringsdomein. De transitie omvat organisatieontwikkeling, sourcing en leveranciersregie, bestuurbare dienstverlening en interne beheersing.

Je opdracht is om deze ontwikkelingen samen te brengen in een werkende organisatie met heldere verantwoordelijkheden, aantoonbare prestaties en een beheerste overdracht aan de toekomstige vaste teammanager.

Werkzaamheden

• Aansturen en doorontwikkelen van de operationele dienstverlening binnen functioneel beheer, informatiebeheer en technisch beheer.
• Vertalen van strategische personeelsplanning naar de inrichting, bezetting en ontwikkeling van het team.
• Waarborgen van de continuïteit van informatiediensten tijdens lopende en toekomstige sourcingtrajecten.
• Inrichten en professionaliseren van de operationele regie op externe IT-leveranciers.
• Monitoren van leveranciersprestaties en zorgen voor aantoonbare bijsturing en escalatie bij afwijkingen.
• Implementeren van vastgestelde mandaten, verantwoordelijkheden en budgetstructuren.
• Versterken van de interne beheersing door duidelijke afspraken, controles en stuurinformatie.
• Doorontwikkelen van de dienstverlening vanuit een diensten- en procesgerichte benadering.
• Expliciteren van diensten, afnemers, prestatieafspraken, verantwoordelijkheden en eigenaarschap.
• Toepassen en borgen van bestaande proceswerkwijzen op basis van Universal Servicemanagement (USM).
• Verbinden van mensen, applicaties, configuratiegegevens, assets en voorzieningen aan de geleverde diensten.
• Voortbouwen op de ontwikkeling van de CMDB en de aansluiting op assetmanagement.
• Inrichten en verbeteren van samenwerking, afstemming en escalatie tussen de betrokken informatieteams.
• Voorbereiden van besluitvorming over contract- en leveranciersmanagement, dienstmanagement en proceseigenaarschap.
• Implementeren van de vastgestelde besluiten binnen het eigen verantwoordelijkheidsgebied.
• Zorgen voor een beheerste overdracht van het team, de mandaten, lopende afspraken en openstaande besluiten aan de vaste teammanager.

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
• Aantoonbare werkervaring als leidinggevende binnen operationeel IT-beheer of een direct vergelijkbare functie, onderbouwd met minimaal één concreet voorbeeld of referentieproject.
• Aantoonbare werkervaring met het sturen op operationele prestaties van IT-leveranciers, onderbouwd met minimaal één concreet voorbeeld of referentieproject.
• Aantoonbare werkervaring met het overdragen van beheer aan externe leveranciers, waarbij de continuïteit van dienstverlening behouden is gebleven.
• Aantoonbare werkervaring met het verbinden van mensen en voorzieningen, waaronder configuratie- en assetgegevens, aan diensten en processen.
• Aantoonbare werkervaring met interne beheersing van IT-beheer.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente en/of andere overheidsorganisatie.
• Aantoonbare leidinggevende werkervaring binnen operationeel IT-beheer of een direct vergelijkbare functie, waarbij minimaal twee jaar ervaring de hoogste waardering krijgt en minimaal één jaar ervaring eveneens wordt meegewogen.
• Alle relevante ervaring dient duidelijk te worden onderbouwd met concrete voorbeelden en/of referentieprojecten.

Pré’s

• Ervaring met organisatieveranderingen waarbij IT-uitvoering wordt overgedragen aan externe leveranciers.
• Ervaring met het opzetten of professionaliseren van een IT-regieorganisatie.
• Kennis van Universal Servicemanagement (USM) en diensten- en procesgericht werken.
• Ervaring met CMDB, configuratiemanagement en IT-assetmanagement.
• Ervaring met het ontwikkelen van teams en het begeleiden van medewerkers tijdens organisatorische veranderingen.
• Ervaring met het implementeren van governance, mandaten en budgetstructuren.
• Sterke vaardigheden in leveranciersmanagement, prestatiesturing en escalatiemanagement.
• Bestuurlijke en organisatorische sensitiviteit.
• Aanpassingsvermogen en resultaatgericht leiderschap.
• Het vermogen om te delegeren, medewerkers te motiveren en samenwerking te stimuleren.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Analytisch vermogen, besluitvaardigheid en een kritische blik.
• Klantgerichtheid, overtuigingskracht en tactisch handelen.
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden.

Praktische informatie

• Start: zo snel mogelijk.
• Looptijd: 6 maanden, met optie tot verlenging van 2 × 3 maanden.
• Uren: 28 tot 36 uur per week.
• Locatie: Zutphen, Gelderland; hybride werken mogelijk.
• Soort opdracht: payrolling.
• Reageren t/m: 1 november 2026, 09:00 uur.
• Kennmerk DC&I: 202610176.