Retentie Klantenservice Specialist - Persoonlijk Advies

Unique; Schiedam; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw vanaf dag één

Coaching en trainingen

Open en collegiaal team

Job summary

Delta Fiber Nederland in Schiedam zoekt een empathische en overtuigende Klantenservice Medewerker Retentie. Je belt klanten die willen opzeggen of vragen hebben over hun contract, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar de beste oplossing.

Je verwerkt klantgegevens correct, werkt samen met collega's en draagt zo bij aan een positieve klantbeleving. Het team is open en informeel; de functie is parttime met 24–40 uur per week en een startsalaris van €17,43 bruto per uur inclusief

Qualifications

• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar voor 24–40 uur per week.
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar; weekenddiensten mogelijk.

Responsibilities

• Luistert naar klantbehoeften en biedt passende oplossingen.
• Verwerkt klantgegevens en registreert wijzigingen correct.
• Samenwerken met collega's voor teamdoelen.
• Bevordert klantbehoud en verlenging waar mogelijk.

Skills

Empathie

Overtuigingskracht

Klantgerichtheid

Telefonisch contact

Education

MBO niveau

Job description

Delta Fiber Nederland in Schiedam zoekt een empathische en overtuigende Klantenservice Medewerker Retentie. Je belt klanten die willen opzeggen of vragen hebben over hun contract, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar de beste oplossing.

Je verwerkt klantgegevens correct, werkt samen met collega's en draagt zo bij aan een positieve klantbeleving. Het team is open en informeel; de functie is parttime met 24–40 uur per week en een startsalaris van €17,43 bruto per uur inclusief