Callcenter Medewerker

Unique; Schiedam; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Pensioenopbouw

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen

Teamcultuur

Job summary

Delta Fiber zoekt een Callcenter Medewerker Klantenservice in Schiedam. Je behandelt klantvragen telefonisch en via chat, biedt oplossingen en registreert gegevens nauwkeurig. Het werk vereist 1 jaar klantencontact en vloeiend Nederlands, met 2 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaarheid.

Het team is informeel en enthousiast, met trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband en een thuiswerkvergoeding zijn onderdeel van de

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en via chat.
• Bieden van passende oplossingen en klantbeleving verbeteren.
• Bijhouden van klantgegevens in systemen.
• Signalen van klantsignalen herkennen en processen verbeteren.
• Volgen van trainingen en teamoverleggen voor ontwikkeling.

Skills

Klantcontact ervaring

Communicatief sterk

Nederlands (vloeiend)

Job description

Wat ga je precies doen

Als callcenter medewerker klantenservice heb je een afwisselende functie waarin klantcontact centraal staat. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen – Je helpt klanten telefonisch en via chat met uiteenlopende vragen en problemen.
• Bieden van passende oplossingen – Je luistert goed naar de klant en denkt actief mee over een passende oplossing.
• Bijhouden van klantgegevens – Je verwerkt wijzigingen, afspraken en andere belangrijke informatie zorgvuldig in de systemen.
• Herkennen van klantsignalen – Je signaleert terugkerende vragen en problemen en deelt deze met het team om processen te verbeteren.
• Volgen van trainingen en teamoverleggen – Je blijft jezelf ontwikkelen en werkt samen met collega's aan een optimale klantbeleving.

Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een vraag over een abonnement en het volgende moment zoek je uit hoe je een betalingsprobleem kunt oplossen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een uitdagende baan als klantenservice medewerker, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• De keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• Een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Training, coaching en persoonlijke begeleiding.
• Een informeel en enthousiast team waarin samenwerking en werkplezier centraal staan.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en communicatief sterke callcenter medewerker die graag mensen helpt en energie krijgt van het oplossen van problemen.

Je brengt het volgende mee:

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
• Je bent beschikbaar voor een betaalde training van 3 weken in Schiedam.
• Je bent in staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.
• Je bent empathisch, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je kunt goed luisteren en weet klantvragen duidelijk en professioneel te beantwoorden.

Heb je plezier in klantcontact en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Dan biedt deze functie volop mogelijkheden.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezelbedrijven van Nederland. Met een sterke focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid werken we iedere dag aan het verbinden van mensen en gemeenschappen.

Bij Delta Fiber geloven we dat persoonlijke ontwikkeling belangrijk is. Daarom investeren we in training, coaching en doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een informeel en enthousiast team waarin samenwerking en werkplezier centraal staan. Ook jouw mening telt. Door goed te luisteren naar klanten en hun signalen serieus te nemen, werken we voortdurend aan een betere dienstverlening.

Wil jij aan de slag als Callcenter Medewerker Klantenservice in Schiedam en onderdeel worden van een groeiende organisatie waar jouw ontwikkeling en ideeën centraal staan?

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• minimaal €17,-
• parttime

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

parttime