Klantbehoud Specialist — Empathie, Oplossingen & Groei

Unique; Schiedam; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Coaching en trainingen

Parttime contract

Job summary

Delta Fiber Nederland in Schiedam zoekt een medewerker klantbehoud om klanten te helpen bij contractbeslissingen en verlengingen. Je luistert, adviseert en zoekt samen naar oplossingen, behoudt relaties en registreert klantgegevens nauwkeurig.

De functie is parttime (24-40 uur) met kans op vast dienstverband. Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag één zijn onderdeel van het pakket; er wordt gewerkt aan coaching en persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Bereidheid om in weekenden te werken.

Responsibilities

• Luiste naar de klant om behoeften te begrijpen en op zoek te gaan naar oplossingen.
• Biedt passende oplossingen zoals behoud, annulering of verlenging.
• Geeft advies dat past bij de persoonlijke situatie en wensen.
• Verwerkt klantgegevens in de systemen en houdt administratie bij.
• Overlegt met collega’s en draagt bij aan een positieve werksfeer.

Skills

Nederlands

Telefonisch contact

Education

MBO niveau

Job description

Delta Fiber Nederland in Schiedam zoekt een medewerker klantbehoud om klanten te helpen bij contractbeslissingen en verlengingen. Je luistert, adviseert en zoekt samen naar oplossingen, behoudt relaties en registreert klantgegevens nauwkeurig.

De functie is parttime (24-40 uur) met kans op vast dienstverband. Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag één zijn onderdeel van het pakket; er wordt gewerkt aan coaching en persoonlijke ontwikkeling.