Klantcontact Specialist – Groei & Training, 24-40u

Unique; Schiedam; On-site; EUR 28,241,000 - 30,307,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto €17,43 per uur incl. vakantiegod

Vast dienstverband perspectief

Keuze uit 24-32 of 32-40 uur

Thuiswerkvergoeding €2,45 per dag

Reiskosten: €0,25/km of OV-vergoeding

Pensioen vanaf dag 1

Doorgroeimogelijkheden en training

Informeel en enthousiast team

Job summary

Delta Fiber in Schiedam zoekt een enthousiaste medewerker klantcontact om klanten telefonisch en via chat te helpen met vragen over abonnementen, facturen en betalingen. Je luistert goed, denkt mee en biedt oplossingen om de klantervaring te verbeteren.

Je registreert gegevens zorgvuldig en deelt signalen terug voor procesverbetering. Het team is informeel en enthousiast, met ruimte voor persoonlijke groei.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
• Beschikbaar voor een betaalde training van 3 weken in Schiedam.
• In staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat, en klanten ondersteunen bij hun problemen.
• Actief meedenken en passende oplossingen voorstellen om klanten tevreden te stellen.
• Correct verwerken van klantgegevens, wijzigingen en afspraken in onze systemen.
• Herkennen en doorgeven van klantsignalen om processen en klantbeleving te verbeteren.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om jezelf en het team verder te ontwikkelen.

Skills

Klantcontact ervaring

Nederlandse taalvaardigheid

Job description

Delta Fiber in Schiedam zoekt een enthousiaste medewerker klantcontact om klanten telefonisch en via chat te helpen met vragen over abonnementen, facturen en betalingen. Je luistert goed, denkt mee en biedt oplossingen om de klantervaring te verbeteren.

Je registreert gegevens zorgvuldig en deelt signalen terug voor procesverbetering. Het team is informeel en enthousiast, met ruimte voor persoonlijke groei.