Reservations Representative

IBIS; Den Haag; Sur place; EUR 27 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris circa €2.863,55 bruto per jaar

Management Team lidmaatschap

Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkhe

Accor-medewerkerstarieven

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren bij het hotel

Werken in Den Haag centrum

Résumé du poste

ibis Den Haag zoekt een Reservations Representative die verantwoordelijk is voor het volledige reserveringsproces en het centraal aanspreekpunt is voor reserveringen binnen het hotel.

Je verwerkt individuele en groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten en bedrijven, en adviseert over kamers en tarieven. Je maakt deel uit van het managementteam en denkt mee over bezetting en omzetontwikkeling.

Qualifications

• Klantgerichte service en gastcontact.
• Commerciële instelling en verlenging van boekingskansen.
• Nauwkeurigheid en overzicht in reserveringsprocessen.

Responsabilités

• Verwerken van reserveringen en groepsboekingen.
• Onderhouden contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen.
• Adviseren over kamers, tarieven en arrangementen en optimaliseren gastbeleving.

Connaissances

Gastcontact

Commerciële instelling

Organisatietalent

Nederlandse taal

Engels taal

Description du poste

Vacatureomschrijving

Ben jij gastvrij, commercieel ingesteld en houd je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Bij ibis Den Haag ben jij vaak het eerste contactmoment voor onze gasten. Of een gast nu belt vanuit Den Haag, mailt vanuit New York of online een verblijf boekt vanaf de bank: jij zorgt voor een soepel, persoonlijk en professioneel boekingsproces. Je begrijpt als geen ander dat een geweldige gastervaring al begint voordat iemand het hotel binnenstapt.

Functie-eisen

Wat ga je doen?

Als Reservations Representative ben jij verantwoordelijk voor het volledige reserveringsproces van ibis Den Haag. Je verwerkt individuele reserveringen én groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen en zorgt ervoor dat alle reserveringen correct en efficiënt worden afgehandeld. Je adviseert over kamers, tarieven en arrangementen, denkt mee over commerciële kansen en zorgt ervoor dat iedere gast een uitstekende eerste indruk van ons hotel krijgt.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor reserveringen binnen het hotel. Je beheert de afdeling Reserveringen, waarbij je wordt ondersteund door een collega. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team en werk je nauw samen met de General Manager. Vanuit deze rol denk je actief mee over bezetting, omzetontwikkeling, commerciële kansen en de optimale gastbeleving binnen het hotel.

Wie ben jij?

Jij bent een organisatietalent dat energie krijgt van gastcontact en het leveren van uitstekende service. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast communiceer je gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Ervaring in de hotellerie of met reserveringssystemen is mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme, commerciële instelling en positieve houding vinden wij minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris rond € 2.863,55 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
• Een sleutelrol binnen ibis Den Haag en lid van het Management Team.
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
• Directe samenwerking met de General Manager
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen Accor
• Wereldwijde medewerkerstarieven bij duizenden Accor-hotels
• Reiskostenvergoeding en je mag je auto gratis parkeren bij het hotel
• Werken in het bruisende centrum van Den Haag