Reservations Representative

Hotelprofessionals - Hotel ibis Den Haag City Centre; Den Haag; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2863,55 bruto per maand

Lid van Management Team

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Hotel ibis Den Haag City Centre zoekt een Reservations Representative om het volledige reserveringsproces te leiden. Je beheert reserveringen, onderhoudt contacten en adviseert over kamers en tarieven voor een optimale gastbeleving.

Je bent het centrale aanspreekpunt in de reserveringenafdeling, werkt samen met een collega en maakt deel uit van het Management Team onder de General Manager. Je denkt mee over bezetting, omzet en commerciële kansen.

Qualifications

• Geen minimale opleiding vereist.
• Nederlands en Engels vaardig.
• Ervaring in de hotellerie of met reserveringssystemen is leuk meegenomen, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beheer het volledige reserveringsproces voor ibis Den Haag.
• Verwerk individuele reserveringen en groepsboekingen en onderhoud contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen.
• Adviseer over kamers, tarieven en arrangementen; denk mee over commerciële kansen.

Skills

Gastvrij

Commercieel

Organisatie

Engels

Tools

Reserveringssysteem

Job description

Ben jij gastvrij, commercieel ingesteld en houd je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Bij ibis Den Haag ben jij vaak het eerste contactmoment voor onze gasten. Of een gast nu belt vanuit Den Haag, mailt vanuit New York of online een verblijf boekt vanaf de bank: jij zorgt voor een soepel, persoonlijk en professioneel boekingsproces. Je begrijpt als geen ander dat een geweldige gastervaring al begint voordat iemand het hotel binnenstapt.

Wat ga je doen?

Als Reservations Representative ben jij verantwoordelijk voor het volledige reserveringsproces van ibis Den Haag. Je verwerkt individuele reserveringen én groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen en zorgt ervoor dat alle reserveringen correct en efficiënt worden afgehandeld. Je adviseert over kamers, tarieven en arrangementen, denkt mee over commerciële kansen en zorgt ervoor dat iedere gast een uitstekende eerste indruk van ons hotel krijgt.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor reserveringen binnen het hotel. Je beheert de afdeling Reserveringen, waarbij je wordt ondersteund door een collega. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team en werk je nauw samen met de General Manager. Vanuit deze rol denk je actief mee over bezetting, omzetontwikkeling, commerciële kansen en de optimale gastbeleving binnen het hotel.

Wie ben jij?

Jij bent een organisatietalent dat energie krijgt van gastcontact en het leveren van uitstekende service. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast communiceer je gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Ervaring in de hotellerie of met reserveringssystemen is mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme, commerciële instelling en positieve houding vinden wij minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van € 2863,55 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
• Een sleutelrol binnen ibis Den Haag en lid van het Management Team.
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
• Directe samenwerking met de General Manager
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen Accor
• Wereldwijde medewerkerstarieven bij duizenden Accor-hotels
• Reiskostenvergoeding en je mag je auto gratis parkeren bij het hotel
• Werken in het bruisende centrum van Den Haag

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime