Reservations & Guest Experience Lead

IBIS; Den Haag; On-site; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris circa €2.863,55 bruto per jaar

Management Team lidmaatschap

Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkhe

Accor-medewerkerstarieven

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren bij het hotel

Werken in Den Haag centrum

Job summary

ibis Den Haag zoekt een Reservations Representative die verantwoordelijk is voor het volledige reserveringsproces en het centraal aanspreekpunt is voor reserveringen binnen het hotel.

Je verwerkt individuele en groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten en bedrijven, en adviseert over kamers en tarieven. Je maakt deel uit van het managementteam en denkt mee over bezetting en omzetontwikkeling.

Qualifications

• Klantgerichte service en gastcontact.
• Commerciële instelling en verlenging van boekingskansen.
• Nauwkeurigheid en overzicht in reserveringsprocessen.

Responsibilities

• Verwerken van reserveringen en groepsboekingen.
• Onderhouden contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen.
• Adviseren over kamers, tarieven en arrangementen en optimaliseren gastbeleving.

Skills

Gastcontact

Commerciële instelling

Organisatietalent

Nederlandse taal

Engels taal

Job description

ibis Den Haag zoekt een Reservations Representative die verantwoordelijk is voor het volledige reserveringsproces en het centraal aanspreekpunt is voor reserveringen binnen het hotel.

Je verwerkt individuele en groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten en bedrijven, en adviseert over kamers en tarieven. Je maakt deel uit van het managementteam en denkt mee over bezetting en omzetontwikkeling.