Reservations Representative

Accor; Den Haag; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.863,55 bruto/maand

Management Team lidmaatschap

Doorgroeimogelijkheden bij Accor

Accor medewerkerstarieven wereldwijd

Job summary

ibis Den Haag zoekt een Reservations Representative die het volledige reserveringsproces beheert en gasten via telefoon, e-mail en online contact. Je adviseert over kamers, tarieven en arrangementen en werkt samen met het MT en de General Manager aan omzet en gastbeleving.

Je bent gastvrij, nauwkeurig en communicatief in Nederlands en Engels, met ervaring in reserveringssystemen als een pluspunt. Een rol binnen Accor biedt doorgroeimogelijkheden en samenwerking op hoog niveau.

Qualifications

• Je verwerkt individuele reserveringen en groepsboekingen.
• Je onderhoudt contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen.
• Je bedenkt mee over tarieven, arrangementen en commerciële kansen.

Responsibilities

• Als Reservations Representative ben jij verantwoordelijk voor het volledige reserveringsproces en de afhandeling van reserveringen.
• Je werkt mee aan bezetting, omzetontwikkeling en de gastbeleving in het hotel.

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Vacatureomschrijving

Ben jij gastvrij, commercieel ingesteld en houd je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Bij ibis Den Haag ben jij vaak het eerste contactmoment voor onze gasten. Of een gast nu belt vanuit Den Haag, mailt vanuit New York of online een verblijf boekt vanaf de bank: jij zorgt voor een soepel, persoonlijk en professioneel boekingsproces. Je begrijpt als geen ander dat een geweldige gastervaring al begint voordat iemand het hotel binnenstapt.

Functie-eisen

Wat ga je doen?

Als Reservations Representative ben jij verantwoordelijk voor het volledige reserveringsproces van ibis Den Haag. Je verwerkt individuele reserveringen én groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen en zorgt ervoor dat alle reserveringen correct en efficiënt worden afgehandeld. Je adviseert over kamers, tarieven en arrangementen, denkt mee over commerciële kansen en zorgt ervoor dat iedere gast een uitstekende eerste indruk van ons hotel krijgt.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor reserveringen binnen het hotel. Je beheert de afdeling Reserveringen, waarbij je wordt ondersteund door een collega. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team en werk je nauw samen met de General Manager. Vanuit deze rol denk je actief mee over bezetting, omzetontwikkeling, commerciële kansen en de optimale gastbeleving binnen het hotel.

Wie ben jij?

Jij bent een organisatietalent dat energie krijgt van gastcontact en het leveren van uitstekende service. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast communiceer je gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Ervaring in de hotellerie of met reserveringssystemen is mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme, commerciële instelling en positieve houding vinden wij minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris rond € 2.863,55 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
• Een sleutelrol binnen ibis Den Haag en lid van het Management Team.
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
• Directe samenwerking met de General Manager
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen Accor
• Wereldwijde medewerkerstarieven bij duizenden Accor-hotels
• Reiskostenvergoeding en je mag je auto gratis parkeren bij het hotel
• Werken in het bruisende centrum van Den Haag

Aanvullende informatie

Enthousiast?

Zie jij jezelf al als onze nieuwe Reservations Representative?