Reservations Representative

Accorhotel; Den Haag; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Lid van Management Team

Ruimte voor initiatief

Directe samenwerking met GM

Ontwikkelingsmogelijkheden

Accor-medewerkerskortingen

Reiskostenvergoeding & gratis parkeren

Werken in Den Haag centrum

Job summary

ibis Den Haag zoekt een Reservations Representative die het volledige reserveringsproces beheert, van individuele tot groepsboekingen, en fungeert als centraal aanspreekpunt binnen het hotel. Je beheert de afdeling Reserveringen en zet je in voor een soepele, persoonlijke gastbeleving.

Je werkt nauw samen met de General Manager en het Management Team, advised over kamers en tarieven en denkt mee over bezetting en omzetontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring in de hotellerie of reserveringssystemen is fijn.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Responsibilities

• Behandel individuele- en groepsreserveringen en onderhoud contact met gasten, bedrijven en intermediairs.
• Adviseer over kamers, tarieven en arrangementen en denk mee over commerciële kansen.
• Dien als centraal aanspreekpunt voor reserveringen binnen het hotel en werk nauw samen met het Management Team en de General Manager.

Skills

Gastcontact

Commerciële instelling

Taalvaardigheid NL/EN

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Ben jij gastvrij, commercieel ingesteld en houd je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Bij ibis Den Haag ben jij vaak het eerste contactmoment voor onze gasten. Of een gast nu belt vanuit Den Haag, mailt vanuit New York of online een verblijf boekt vanaf de bank: jij zorgt voor een soepel, persoonlijk en professioneel boekingsproces. Je begrijpt als geen ander dat een geweldige gastervaring al begint voordat iemand het hotel binnenstapt.

Wat ga je doen?

Als Reservations Representative ben jij verantwoordelijk voor het volledige reserveringsproces van ibis Den Haag. Je verwerkt individuele reserveringen én groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen en zorgt ervoor dat alle reserveringen correct en efficiënt worden afgehandeld. Je adviseert over kamers, tarieven en arrangementen, denkt mee over commerciële kansen en zorgt ervoor dat iedere gast een uitstekende eerste indruk van ons hotel krijgt.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor reserveringen binnen het hotel. Je beheert de afdeling Reserveringen, waarbij je wordt ondersteund door een collega. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team en werk je nauw samen met de General Manager. Vanuit deze rol denk je actief mee over bezetting, omzetontwikkeling, commerciële kansen en de optimale gastbeleving binnen het hotel.

Wie ben jij?

Jij bent een organisatietalent dat energie krijgt van gastcontact en het leveren van uitstekende service. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast communiceer je gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Ervaring in de hotellerie of met reserveringssystemen is mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme, commerciële instelling en positieve houding vinden wij minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris rond€ 2.863,55 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
• Een sleutelrol binnen ibis Den Haag en lid van het Management Team.
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
• Directe samenwerking met de General Manager
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen Accor
• Wereldwijde medewerkerstarieven bij duizenden Accor-hotels
• Reiskostenvergoeding en je mag je auto gratis parkeren bij het hotel
• Werken in het bruisende centrum van Den Haag