Remote IT Support Engineer – Klantgericht & Groei

Status Pro; Deventer; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingen en ontwikkeling

Informele werksfeer

Job summary

Status Pro zoekt een ervaren Support Engineer/IT-support specialist die klanten bij technische vragen en storingen helpt. Je registreert en analyseert incidenten, lost waar mogelijk zelf op en bewaakt de voortgang volgens servicelevels.

Je werkt voornamelijk remote, levert klantgerichte communicatie en draagt bij aan continue verbetering van dienstverlening en klantbeleving. Bieden ruimte voor ontwikkeling en balans tussen werk en privé.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als Skilled IT Support Specialist of soortgelijke functie.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Teamspeler met klantgerichte mindset.
• Ervaring met ITIL, incidenten, wijzigingen en probleembeheer is een pre.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en verstoringen.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten waar mogelijk.
• Zorg dat alles binnen de afgesproken servicelevels wordt afgehandeld.

Skills

Klantencommunicatie

Teamplayer

Stressbestendig

Nederlands taalvaardig

Tools

ITIL

ITSM-tools

Job description

Status Pro zoekt een ervaren Support Engineer/IT-support specialist die klanten bij technische vragen en storingen helpt. Je registreert en analyseert incidenten, lost waar mogelijk zelf op en bewaakt de voortgang volgens servicelevels.

Je werkt voornamelijk remote, levert klantgerichte communicatie en draagt bij aan continue verbetering van dienstverlening en klantbeleving. Bieden ruimte voor ontwikkeling en balans tussen werk en privé.