Cloud IT Support Engineer – Klantgericht & Groei-klaar

Ekco; Veenendaal; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Verjaardag extra vrije dag

Pensioenregeling

Woon-werkverkeervergoeding

Thuiswerkvergoeding

Laptop en smartphone

Doorstroommogelijkheden

Trainingen

Job summary

Ekco zoekt een Support Engineer voor onze klanten in de Nederlandse markt. Je wordt het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en werkt met moderne cloud- en managed services.

Je registreert en beheert incidenten in Clientele, prioriteert meldingen en biedt tijdige oplossingen. Bij complexiteit werk je samen met andere teams en draag je bij aan procesverbeteringen binnen de One Ekco servicedesk.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 ICT diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in servicedesk of support.
• Affiniteit met Microsoft cloudoplossingen en moderne IT-omgevingen.
• Klantgericht en communicatief sterk.

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning van klanten bij IT-vragen en incidenten.
• Registreren en beheren incidents in Clientele.
• Prioriteren van meldingen en bieden tijdige oplossingen.
• Samenwerken met andere teams bij complexe vraagstukken.
• Proactief voorstellen van procesverbeteringen.
• Bijdragen aan de One Ekco servicedesk wereldwijd.

Skills

MBO 4 ICT

Servicedesk ervaring

Microsoft cloud

Klantgericht

Communicatief

Education

MBO 4 ICT

Tools

Clientele

Office 365

Job description

Ekco zoekt een Support Engineer voor onze klanten in de Nederlandse markt. Je wordt het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en werkt met moderne cloud- en managed services.

Je registreert en beheert incidenten in Clientele, prioriteert meldingen en biedt tijdige oplossingen. Bij complexiteit werk je samen met andere teams en draag je bij aan procesverbeteringen binnen de One Ekco servicedesk.