Remote ICT Servicedesk Medewerker – Digitaal Ondersteuner

gemeente Meierijstad; Veghel; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-Business Card

Greenwheels

Vitaliteitsbudget

Individueel keuzebudget

Thuiswerkplekken

Job summary

Gemeente Meierijstad zoekt een medewerker ICT-servicedesk die incidenten identificeert, documenteert en oplost, en eindgebruikers ondersteunt bij Microsoft 365 en standaard applicaties. Je werkt samen met ICT-servicedesk en ICT-beheer en bewaakt de servicekwaliteit.

Je beschikt over een mbo-4 ICT-opleiding, hebt ervaring met Microsoft 365 en eindgebruikersondersteuning, en kunt technische informatie duidelijk uitleggen. Een rijbewijs B is handig; thuiswerken en flexibele uren zijn mogelijk.

Qualifications

• Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding ICT
• Ervaring met Microsoft 365 landschap
• Ervaring in ondersteuning eindgebruikers
• Goede communicatieve vaardigheden
• Een geldig rijbewijs B

Responsibilities

• Incidenten identificeren, documenteren en oplossen of doorverwijzen
• Registreren en monitoren van meldingen in Freshservice
• Configureren, uitrollen en innemen van ICT-hardware ten behoeve van in- en uitdiensttreding
• Proactieve communicatie naar eindgebruikers met betrekking tot openstaande meldingen
• Ondersteuning bieden bij het gebruik van standaard applicaties
• Vertalen van wensen en eisen naar praktische oplossingen
• Diagnose en afhandeling van supportvragen en technische problemen
• Bijdragen aan de documentatie van veelvoorkomende problemen en oplossingen
• Deelnemen aan diverse ICT-gerelateerde projecten

Skills

Microsoft 365

Eindgebruikers ondersteuning

Communicatieve vaardigheden

Verantwoordelijkheidsgevoel

Education

MBO niveau 4 ICT

Tools

Freshservice

Job description

Gemeente Meierijstad zoekt een medewerker ICT-servicedesk die incidenten identificeert, documenteert en oplost, en eindgebruikers ondersteunt bij Microsoft 365 en standaard applicaties. Je werkt samen met ICT-servicedesk en ICT-beheer en bewaakt de servicekwaliteit.

Je beschikt over een mbo-4 ICT-opleiding, hebt ervaring met Microsoft 365 en eindgebruikersondersteuning, en kunt technische informatie duidelijk uitleggen. Een rijbewijs B is handig; thuiswerken en flexibele uren zijn mogelijk.