Servicedesk ICT Medewerker - Hybrid Werken | ITIL

Vitens; Zwolle; Hybride; EUR 52 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

31,5 vakantiedagen

FAB-budget 16,51%

Advies- en opleidingsbudget

Résumé du poste

Vitens zoekt een Medewerker Servicedesk ICT voor de Servicedesk Digitalisering. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en verstoringen en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen met Microsoft 365 en andere tools.

Je werkt 32-40 uur per week, in een hybride werkomgeving en hebt minimaal een MBO-diploma ICT met 3 jaar relevante ervaring. Je signaleert trends, werkt aan procesverbeteringen en volgt ITIL-processen voor een optimale dienstverlening.

Qualifications

• Klant- en oplossingsgerichte instelling
• Minimaal 3 jaar ervaring als Medewerker Servicedesk ICT
• Ervaring met ITIL-processen en servicemanagement
• MBO-diploma met ICT-kennis

Responsabilités

• Verwerken van verstoringen en gebruikersvragen en zorgen voor snelle oplossing
• Ondersteuning van ICT-diensten en -middelen, inclusief kantoorwerkplekdiensten en telefonie
• Signaleren van terugkerende verstoringen en trends en meewerken aan verbeteringen
• Bijdragen aan kennisartikelen en standaardoplossingen en aan ITIL-processen

Description du poste

Vitens zoekt een Medewerker Servicedesk ICT voor de Servicedesk Digitalisering. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en verstoringen en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen met Microsoft 365 en andere tools.

Je werkt 32-40 uur per week, in een hybride werkomgeving en hebt minimaal een MBO-diploma ICT met 3 jaar relevante ervaring. Je signaleert trends, werkt aan procesverbeteringen en volgt ITIL-processen voor een optimale dienstverlening.