Remote ICT-Servicedesk Medewerker | Flexibel Werk

Gemeente-Meierijstad

Veghel

Remote

EUR 36,000 - 51,000

Full time

12 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget

Vitaliteitsbudget

Ouderschapsverlof cao

Leer-ontwikkelingsmogelijkheden

Thuiswerk mogelijk / Locatieonafhankel

NS-Business Card

Greenwheels

Job summary

Gemeente Meierijstad zoekt een enthousiaste medewerker ICT-servicedesk voor 36 uur per week. Je lost incidenten op, registreert meldingen en configureert hardware bij in- en uitdiensttreding van medewerkers, terwijl je eindgebruikers proactief ondersteunt en vertaalt wat zij nodig hebben naar werkbare ICT-oplossingen.

Je werkt met Microsoft 365, Freshservice en andere ICT-tools, en levert heldere communicatie.

Qualifications

Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding, in de richting van ICT
Je hebt ervaring met werken binnen een Microsoft 365 landschap
Aantoonbare werkervaring op het gebied van ondersteuning naar eindgebruikers
Jij weet technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen
Een geldig rijbewijs B

Responsibilities

Incidenten identificeren, documenteren en oplossen of doorverwijzen
Registreren en monitoren van meldingen in Freshservice
Configureren, uitrollen en innemen van ICT-hardware ten behoeve van in- en uitdiensttreding
Proactieve communicatie naar eindgebruikers met betrekking tot openstaande meldingen
Ondersteuning bieden bij het gebruik van standaard applicaties
Vertalen van wensen en eisen naar praktische oplossingen
Diagnose en afhandeling van supportvragen en technische problemen
Bijdragen aan de documentatie van veelvoorkomende problemen en oplossingen
Deelnemen aan ICT-gerelateerde projecten